Имя | Евгения |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Железнодорожный |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (1 июня 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2013 — сентябрь 2018 (5 лет) |
Должность | Специалист отдела продаж |
Компания | ООО "Ап-фитнес" |
Обязанности | Активная продажа фитнес-продукта; Ведение базы данных; Входящие и исходящие звонки; Оформление договоров; Решение конфликтных ситуаций; Решение различных организационных вопросов. |
|
Период работы | февраль 2013 — октябрь 2013 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с корпоративными клиентами |
Компания | ЗАО "Авилон АГ" |
Обязанности | Развитие клиентской базы; работа по сопровождению клиентов; выявление потребностей клиента, подбор автомобилей, подготовка коммерческих предложений; контроль установки доп. оборудования; контроль документооборота; выдача автомобилей клиентам; согласование условий скидок с Представительством завода-изготовителя. |
|
Период работы | июль 2010 — февраль 2013 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Заместитель руководителя службы клиентского сервиса |
Компания | ДППА "Автостарт" |
Обязанности | - Отслеживание и анализ входящего и исходящего трафика, - Руководство операторами, - Доведение до их сведения нормативных документов по отделу и планов, - Составление графика работы, - Ведение табеля учета рабочего времени, - График отпусков, - Организация работы офиса, - Участие в обучении и последующей адаптации новых сотрудников, - Подготовка и предоставление отчетности для вышестоящего руководства. - Ведение документации, - Написание ТЗ для внедрения новых программ и модулей, - Формирование Бизнес Процессов, - Контроль над выполнением должностных обязанностей, - Согласование интересов отдела и руководства, - Маркетинговые исследования рынка услуг, - Анализ качества обслуживания клиентов. |
|
Период работы | июнь 2009 — июль 2010 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер службы клиентского сервис/ Менеджер по продажам |
Компания | ДППА "Автостарт" |
Обязанности | - Привлечение клиентов, - Входящие и исходящие (в том числе "холодные") звонки, - Ведение клиента от первого звонка до приезда в салон, - Работа с базами данных, - Активная продажа услуг компании по телефону, - Обучение новых сотрудников, - Отчетность перед руководством. На период работы в данной должности, на протяжении длительного времени была в числе лидеров по выполнению плановых показателей. |
|
Период работы | март 2009 — июнь 2009 (4 месяца) |
Должность | Ассистент управляющих торговым залом |
Компания | ООО "Метро Кеш энд Керри" |
Обязанности | - Отчетность по торговым залам, выполнение поручений и контроль за их исполнением. |
|
Период работы | июнь 2008 — декабрь 2008 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам автомобилей |
Компания | ГК "Блок" |
Обязанности | - Консультирование клиентов, ведение клиента по всем этапам продажи, - Организация тест-драйва, - Оформление предварительных договоров купли-продажи а/м, - Выставление счетов на оплату приобретаемого клиентом автомобиля, - Проведение демонстраций, - Контроль процесса оформления проданных автомобилей, постановки на учет, подготовки к выдаче, установки дополнительного оборудования, - Выдача автомобилей клиентам, - Ведение отчетности - Выдача пакета документов клиентам - Консультирование клиентов по основным этапам постановки на учет приобретенного автомобиля, а также по предоставляемыми услугами компании |
|
Период работы | июль 2006 — июнь 2008 (2 года) |
Должность | Оператор Call-центра |
Компания | ГК "Блок" |
Обязанности | - Прием и распределение звонков; - Отчетность, - Запись на ремонт, - Общение с клиентами (в том числе и с претензионными), - Фиксирование получаемой информации в рекламации, - Внутреннее соединение между сотрудниками смежных отделов, - Ведение документооборота, - Ведение баз данных, - Информирование клиентов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Военно-технический университет при федеральном агенстве специального строительства Российской |
Специальность | Гражданско-правовая |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курс "Визажист-стилист", школа красоты "Скарлет", 2012. |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК. Знание прикладных программ (1С-предприятие, MS Office, Internet Explorer и т.д) Базовые знания английского языка. Знание оргтехники (факс, ксерокс, мини-АТС и т.д.) ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА - КАТЕГОРИЯ "В" (стаж 8 лет) Личные характеристики: •Отличные коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, активность, самостоятельность, ориентация на достижение цели, позитивное отношение к жизни. •Умение работать в команде, организовывать свое время, оперативно принимать грамотные решения и доводить начатое дело до конца; •Хорошие деловые и организаторские способности, умение вести переговоры с первыми лицами, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, высокая работоспособность. |