Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Железнодорожный |
Заработная плата | от 25 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 10 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 49 лет (21 июня 1975) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2014 — ноябрь 2017 (3 года 1 месяц) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Мебельное производство |
Обязанности | Отслеживание всех этапов изготовления заказа (от занесения в базу данных до отгрузки покупателю). Планирование доставок и сборок, взаимодействие с производством на всех этапах, отслеживание сроков изготовления и закрытия рекламаций. Общение с клиентами по телефону, информирование о сроках поставки заказов и выполнении работ по устранению рекламаций. Разрешение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | ноябрь 2004 — октябрь 2009 (5 лет) |
Должность | Менеджер по проверке заказов, менеджер в отделе рекламаций |
Компания | Мебельная компания КРАФТ |
Обязанности | Проверка заказов из салонов, работа с рекламациями. Работа с большим количеством отечественных, итальянских, немецких и испанских фабрик (офисная и бытовая мебель). Проверка заказов на соответствие прайс-листам (актуальность, правильность заведения, проверка чертежей), подготовка к отправке на фабрику, проверка проформ, инвойсов. Участие в приеме товара на складе. Работа с браком (анализ причин возникновения, принятие решений по его устранению). Отправка запросов и обработка ответов на них. Контроль изменений в прайс-листах и информирование об этом салонов. Участие в переговорах с представителями фабрик. Проведение треннингов по ассортименту и участие в них. |
|
Период работы | апрель 2002 — сентябрь 2004 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Администратор отдела кухонной мебели |
Компания | М-ВИДЕО |
Обязанности | Организация работы отдела. Контроль над исполнением консультантами своих функций. Активное участие в продажах кухонной мебели, консультирование клиентов в зале, составление дизайн-проектов. Работа с рекламациями. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 1995 год |
Учебное заведение | РГАЗУ |
Специальность | Зооинженерный |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Итальянский (Технический) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1993 г. Курсы секретарей в Московском бизнес-колледже. Во время работы в компании КРАФТ постоянное участие в треннингах по ассортименту. |
Навыки и умения | Английский и итальянский языки: перевод (письменный), чтение прайс-листов, каталогов и технических описаний. Знание ПК: MS OFFICE. Усидчива, коммуникабельна, грамотна, легко обучаема, ответственна. Готова к работе с большим объемом информации. Работу, связанную с холодными звонками, страхованием, недвиджимостью, Desheli, Кирби и прочим сетевым маркетингом не рассматриваю. |
Обо мне | Могу работать в режиме многозадачности. Быстро усваиваю большой объем информации. Легко обучаема. |