Администратор гостиницы, менеджер по работе с клиентами, менеджер ресторана

Имя

Онуфричук

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Вахтовый метод работы

Образование

Среднее

Опыт работы

11 лет 5 месяцев

Гражданство

другое...

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (29 июня 1986)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет)

Должность

Менеджер ресторана

Компания

, , 4Папас, ,

Обязанности

Функциональные обязанности:

открытие/закрытие заведения, сдача под охрану;

подготовка ресторана к работе;

консультирование и прием заказов на торжества;

решение конфликтных ситуаций в заведении;

организация эффективной и бесперебойной работы заведения;

обеспечение условий для качественного обслуживания гостей ресторана;

контроль соблюдения дисциплины и выполнение работы персонала;

выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;

решение административно-хозяйственных вопросов;

соблюдение чистоты на протяжении смены (зал ресторана, посуда, внешний вид официанта/бармена, чистота рабочих мест);

взаимодействие с поставщиками, планирование заказа;

составление графика работы персонала.

Период работы

октябрь 2016 — ноябрь 2017   (1 год 2 месяца)

Должность

Хостес

Компания

ООО, , Фреш Резерв, ,

Обязанности

Встреча и приветствие гостей

бронирование столов

ответы на телефонные звонки

провожание гостей к столу

подача меню

информирование гостей о проводимых акциях

Период работы

май 2015 — сентябрь 2016   (1 год 5 месяцев)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

ООО, , Абаскоу, ,

Обязанности

-Бронирование номеров;

-Координирование работы персонала гостиницы;

-Урегулирование конфликтов и нестандартных ситуаций;

-Организация экскурсий и другого досуга посетителей;

-Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей ;

-Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;

-Предоставление полной информации об услугах гостиницы;

-Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

-Контроль качества обслуживания посетителей;

Период работы

июль 2014 — апрель 2015   (10 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО”TOP SHOPSTUDIOMODERNA”

Обязанности

Консультативная поддержка клиентов;

- Урегулирование вопросов клиентов;

-Предоставление всей информации клиенту (по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании), а также работа с жалобами и пожеланиями клиентов;

- Оформление заказов клиентов;

- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов;

- Ввод в программу информации по клиентам.

Период работы

январь 2012 — апрель 2014   (2 года 4 месяца)

Должность

Страховой агент

Компания

ООО, , Moldcargo, ,

Обязанности

-Активные продажи (поиск клиентов, заключение договоров);

-Поддержание существующей клиентской базы (продление ирасширение страховых соглашений);

-Консультация клиентов по видам страхования;

-Ведение документооборота (составление договоров, счетов, актов ипрочее);

-Решение вопросов пооценке ущерба истраховым выплатам;

-Анализ причин нарушения договоров ипринятие мер поихустранению;

-Подготовка статистической отчетности- еженедельной, ежемесячной, ежегодной;

Период работы

сентябрь 2007 — июнь 2012   (4 года 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

АО, , Intermodal, ,

Обязанности

Анализ потенциальных клиентов;

- Разработка методики по поиску клиентов;

- Осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой);

- Встречи с клиентами, обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени предприятия;

- Поддержка постоянный контакт с существующими клиентами;

- Разработка, рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивает возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг) ;

- Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров ;

-Формирование банк данных о клиентах (клиентские базы), своевременно внесение в нее изменения.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Международный институт менеджмента при Государственном Университете Молдовы

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Румынский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Водительские права: Категория B

Занятия в свободное время: Свободное время уделяю семье.

Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие управленческие навыки.

Ответственность, внимательность, хорошая обучаемость, коммуникабельность, . стрессоустойчивость, п пунктуальность.