Специалист службы технической поддержки

Имя

Виктор

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее

Опыт работы

9 лет 8 месяцев

Гражданство

Беларусь

Пол

Мужской

Возраст

49 лет   (16 октября 1974)

Опыт работы

Период работы

март 2015 — май 2017   (2 года 3 месяца)

Должность

Системный администратор

Компания

КПС "Восточный"

Обязанности

Помимо основных обязанностей системного администратора, выполнял задачи по

оптимизации операционной деятельности.

Был проведен анализ рабочих процессов, по результатам которого:

- значительно сокращена трудоемкость операционных процессов;

- порядка 70% бумажных документов было переведено в электронный вид, что привело к

повышению оперативности поиска нужных документов, упрощению их редактирования и

определению рентабельности производства продукта;

- период проведения ежемесячной отчетности сократился с семи дней до трех;

- время на обработку клиентских заказов сократился с 30 до 5 минут;

- расчет сырья для производства стал производиться в реальном времени вместо 5 часов;

- значительно упростился складской учет расходных материалов;

- как итог, все описанные доработки позволили сократить рабочий день сотрудников с 10 до 8

часов.

Период работы

август 2012 — январь 2015   (2 года 6 месяцев)

Должность

Сервисный инженер

Компания

ООО "РонАлекс"

Обязанности

Обязанности:

- диагностика и ремонт компьютерной техники;

- прокладка слаботочных сетей;

- системное администрирование;

- установка и настройка новых рабочих мест.

Участие в проектах:

- оптимизация обработки и распределения потока клиентских заявок путем внедрения SharePoint;

- разработка инструкций по ремонту и обслуживанию типового оборудования.

Результаты работы:

- благодаря оптимизации потока заявок скорость их обработки увеличилась на 50%;

- за счет качества обслуживания увеличилось количество заявок от частных лиц на 40%, а так же были заключены долгосрочные договора с крупными предприятиями.

Период работы

апрель 2009 — июль 2012   (3 года 4 месяца)

Должность

Системный администратор

Компания

Компания ДЕЛО

Обязанности

Обязанности:

- поддержка системы видеонаблюдения;

- поддержка, обучение и консультация пользователей;

- обслуживание парка рабочих станций;

- обслуживание и настройка внутренней АТС;

- закупка оборудования;

- установка и настройка новых рабочих станций;

- обслуживание серверов и баз данных.

Участие в проектах:

- установка ограничения доступа к сети интернет;

- проектирование инфраструктуры под новые офисы и склады;

- внедрение IP-телефонии;

- проектирование механизма распределения и закрепления клиентов между менеджерами компании;

- модернизация парка серверов и рабочих станций.

Результаты работы:

- повышена эффективность работы сотрудников на 30%;

- оптимизирован трафик сети интернет на 50%;

- оптимизированы расходы на междугородние звонки на 80%;

- повышена мотивация сотрудников на 20%;

- сокращена текучка кадров на 40%;

- повышена отказоустойчивость систем.

Период работы

июль 2007 — январь 2009   (1 год 7 месяцев)

Должность

Системный администратор

Компания

Центр Технического Обслуживания Тепловых Пунктов

Обязанности

Обязанности:

- поддержка системы видеонаблюдения;

- обслуживание ПК;

- обслуживание внутренней АТС;

- закупка оборудования;

- установка новых рабочих станций.

Участие в проектах:

- диспетчеризация удаленных объектов.

Результаты работы:

- сокращены расходы и время на получение технической информации о текущем состоянии удаленных объектов.

Дополнительная информация

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Windows OS, Kerio Connect, Kerio Control, MS Office, AD, DNS, DHCP, DFS, Ms Sharepoint, Wi-Fi, VPN, Ремонт ПК, монтаж и настройка сети, видеонаблюдение.