Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (18 мая 1988)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Позитив Парфюм Продукт

Обязанности

Работа с дистрибьюторами и остальными текущими клиентами компании по продаже парфюмерии масс-маркета;

Участие в выполнение планов продаж, анализ выполнения в штуках на год/квартал/месяц по ключевым покупателям и ассортименту;

Планирование продаж в штуках по трем товарным группам;

Отчеты комиссионера;

Расчет и утверждение бонусов для покупателей;

Расчет, разработка и утверждение результатов трейд-маркетинговых мероприятий;

Контроль предоставления пакета документов для согласования, утверждения и списания бонуса;

Создание и заполнение спецификаций на ввод и ротацию товара;

Планирование и анализ вторичных продаж покупателей, предоставляющих месячные отчеты;

Анализ и аналитика цен, ценообразование;

Заказ товара по форкасту;

Создание упаковочного листа, инвойса, спецификации и подготовка сопроводительной документации для поставок в Украину;

Ведение досье клиента и в 1С;

Подготовка презентаций и коммерческих предложений для клиентов;

Работа с большой ассортиментной матрицей, порядка 5 000 SKU;

Работа с претензиями на предмет: брак/пересорт/недостача и т.д.;

Решение конфликтных ситуаций;

Создание и контроль подписания договора поставки товара;

Исполнение заявок клиентов, занесение в 1С, контроль отгрузки, работа с логистикой (отгрузка, доставка, транспортные компании, курьерские компании и перегрузы);

Управление товарным запасом на складе: вывод, резерв, планирование продаж по выделенным позициям, ликвидация и отслеживание стоков;

Ведение платежного календаря;

Отслеживание ДЗ;

Ежеквартальные сверки с клиентами;

Обеспечение возврата накладных и наличия оригинала Доверенности;

Подготовка и оформление первичной документации (заказ/счета/торг-12/СФ и т.д.);

Подготовка сертификатов соответствия и удостоверений качества;

Участие в инвентаризации складских запасов;

Способность работать с большими объемами информации и в режиме многозадачности;

Работа со смежными отделами компании.

Период работы

декабрь 2016 — март 2017   (4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Шарм Дистрибьюторс"

Обязанности

Продажи проф.косметики дистрибьюторам, салонам красоты, магазинам и сетям по всей России;

Работа с текущей клиентской базой, а так же ее развитие;

Разработка ценовой и скидочной политики для суб-дистрибьюторов, региональных партнеров, салонов красоты и магазинов в регионах;

Координация и разработка перспективных и текущих планов сбыта продукции;

Организация работы по ведению анализа и систематизации клиентской базы;

Работа с технологами фирмы в студии, и в салонах красоты и проф. магазинах в Москве и регионах;

Разработка маркетинговых материалов и компаний для своей клиентской базы совместно с отделом маркетинга;

Выставление счетов на оплату, согласование сроков отгрузки и оплаты, контроль над задолженностью

Формирование заказов в 1С;

Работа с большими прайс-листами (более 5000 SKU);

Отправка сертификатов и сопроводительной документации к заказам;

Заполнение договоров, доп. соглашений, пролонгация договоров;

Консультация клиентов по продукции при необходимости;

Возобновление работы с потерянными клиентами;

Телефонное оповещение и электронная рассылка с целью ознакомления с актуальными акциями;

Взаимодействие с методическим и рекламным отделами, с бухгалтерией, работа в режиме многозадачности

Выполнение поручений руководителя в рамках служебных обязанностей.

Период работы

июль 2011 — август 2016   (5 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ИНГЕОКОМ Дистрибьюторс"

Обязанности

Работа с мужской косметикой для бритья класса "люкс"-The Art Of Shaving и профессиональной косметикой для волос премиум класса марки Farouk Systems: CHI, Biosilk и Keratin Komplex.

Продажа и работа с :

-дистрибьюторами по Москве, МО и всей России;

-крупными федеральным сетевыми клиентам (Иль Де Боте, Рив Гош, ЦУМ);

- салонами красоты (премиум и бизнес класса).

Работа с первичной и закрывающей документацией (выставление счетов, оформление всех сопроводительных документов на отгрузку, акты сверки, подготовка и отправка сертификатов соответствия и т.д.).

Подготовка спецификаций и заявок на изменение цен; последующее проведение переоценки и занесение ее в базу 1С УТ.

Анализ потребностей клиентов, участие в формировании конкурентного преимущества кампании.

Контроль и участие в выполнении плана продаж.

Прием и оформление заказов от клиентов, с последующим занесением в базу 1С УТ, контроль отгрузки, работа с актами несоответствия, разрешение конфликтных ситуаций, составление и оформление прайс-листов и договоров, работа с большими матрицами (более 1000 SKU).

Осуществление доп продаж текущим клиентам и анонсирование новинок и специальных предложений.

Анализ вторичных продаж (Sell Aut), отслеживание и контроль дебиторской задолженности.

Проведение трейд-маркетенговых мероприятий, рекламных акций/скидки/подарки.

Организация, проведение и контроль обучающих мероприятий с технологом компании.

Переговоры с клиентами компании, проведение (участие) выставки (Интершарм).

Работа с существующей клиентской базой, осуществление поиска новых клиентов.

Распределение резервов новых продуктов по действующим клиентам, согласно приоритетам компании.

Планирование товарных остатков и их распределение между клиентами.

Составление еженедельной отчетности о проделанной работе.

Проведение сверок с клиентами, архивация документов.

Работа со складом: прием товара, стикировка (подготовка описания товара, согласно требованиям РФ), проведение инвентаризации, анализ складских остатков.

Сотрудничество с курьерскими и транспортными компаниями по всей РФ.

Координация со смежными службами компании

Период работы

октябрь 2009 — июнь 2011   (1 год 9 месяцев)

Должность

Оператор отдела логистики

Компания

ООО "Градиент Косметика"

Обязанности

Работа с косметической продукцией масcмаркета (декоративная косметика Nouba, Vivienne Sabo, Beyu).

Работа с сетями Летуаль, Рив Глш, Иль Де Боте, а так же небольшими региональными магазинами косметики и парфюмерии.

Прием и обработка заказов, контроль отгрузки.

Cоставление маршрутного листа.

Работа с претензиями (Акты несоответствия).

Оформление первичных документов, а так же подготовка их к факторингу. Проведение и контроль рекламных акций.

Работа с договорами и прайс-листами с наименованием более 600 SKU.

Активное взаимодействия со всеми подразделениями компании.

Период работы

август 2006 — июнь 2009   (2 года 11 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ЗАО "АРИА-АиФ"

Обязанности

Формирование и оформление документов (счет-фактура, товарная/складская накладная) на отгрузку товара.

Постановка на учет (внесение в базу Axapta).

Работа с клиентами.

Контроль за отчетностью в базе данных.

Составление и ввод в базу актов недовложения и перемещения.

Уверенный пользователь ПК (Word.Excel.Internet.электронная почта).

Контроль и проведение инвентаризации

Опыт работы в программе Axapta.

Работа с оргтехникой.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Первый профессиональный университет, Москва

Специальность

Психология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам