Специалист технической поддержки

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

5 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (9 октября 1980)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2013 — декабрь 2016   (3 года 1 месяц)

Должность

Инженер сервисного центра

Компания

Торгово-сервисный центр" Континент"

Обязанности

- диагностика, ремонт и обслуживание ПК, ноутбуков - установка, настройка ОС (Windows, Linux), сборка системных блоков, проведение апгрейда ПК и ноутбуков, периодическое необходимое обслуживание ПК и ноутбуков - чистка, замена термопасты и системы охлаждения;

- замена и ремонт комплектующих ПК и ноутбуков (замена дисплеев, пайка, прогрев видеочипов и пр.);

- мелкий ремонт орг. техники (принтеров), замена картриджей;

- умение работать с паяльной станцией, феном и т.д. (пайка на уровне электронных схем)

- настройка и подключение пользователей к локальной сети;

- подключение и настройка периферийного оборудования - принтеры, сканеры и т.д.

- установка, настройка программного обеспечения (драйвера, антивирусное ПО, Microsoft Office и пр.);

- настройка и подключение рабочего места к сети/интернету;

- удаленная поддержка пользователей (AD, Team Viewer);

- установка и настройка обновлений ПО, а также сохранение, перенос данных, баз данных

- соблюдение выполнения информационной безопасности корпоративных данных

- ведение переговоров с поставщиками по закупке компьютерных комплектующих

Период работы

май 2012 — ноябрь 2014   (2 года 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист кредитно-кассового отдела

Компания

ОАО НБ "Траст"

Обязанности

- оформление потребительского кредита по предоставляемым продуктам компании;

- оформление страхования;

- продажи продуктов компании;

- оформление документации, отчетность;

- управление небольшим штатом кредитных специалистов

Период работы

январь 2009 — октябрь 2009   (10 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

ООО "Галерея Вероника"

Обязанности

- прием и оформление заявок от клиентов интернет-компании;

- обеспечение взаимодействия между отделами операторов и инженеров сервиса;

- оформление документации и ведение отчетности;

- консультирование по телефону, работа с "проблемными" клиентами;

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Кинешемский Медицинский колледж

Специальность

Акушерское дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Оператор ПК

Навыки и умения

- Навыки сборки ПК, подбор комплектующих, апгрейд ПК и ноутбуков

- Навыки диагностики, ремонта компьютерной техники, компонентный ремонт

- Базовые знания DHCP, TCP/IP, NAT

- Профессиональная настройка ОС и ПО, локальных сетей, диагностика и устранение неисправностей

локальных сетей (обжим патч-кордов RJ45, тестирование)

- Опыт администрирования: OС семейства Windows

- Умение работать с большим объемом информации;

- Деловая переписка;

- Консультирование, поддержка, выдача необходимых рекомендаций пользователям

Личные качества:

Пунктуальность, ответственность, порядочность, умение работать с большими объемами информации, анализировать, систематизировать, умение обучать, стрессоустойчивость, нацеленность на отличный результат, умение концентрировать внимание на деталях, стремление к профессиональному развитию, аккуратность, привычка доводить начатое до конца, качественно делать работу, активная жизненная позиция, высокая обучаемость и работоспособность.