Менеджер по работе с клиентами

Имя

Андрей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (10 февраля 1986)

Опыт работы

Период работы

март 2015 — ноябрь 2017   (2 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер проектов

Компания

ООО "Скай Сервис"

Обязанности

В данный компании я прошел путь от монтажника оборудования связи до бригадира групп по монтажу и аварийного устранения неполадок.

Начнем по порядку:

Монтажник оборудования связи.

В мои обязанности входили следующие функции:

Проведение радиоразведки с использованием радиоудлинителя канала передачи данных.

Прокладка кабельной линии от оборудования клиента до точки инсталяции оборудования.

Инсталляция радиоудлинителя канала передачи данных (включая

все составные компоненты)

Так же монтажник осуществлял демонтаж оборудования (снятие всего оборудования у клиента после завершения сотрудничества)

Аварийно-восстановительные работы - восстановление канала связи путем ремонта или замены его у клиента.

Потом я получил должность бригадир монтажно-аварийной группы. Под моим руководством сначала было два человека потом стало четыре. К тем функциям что я описал выше прибавилось:

Обучение персонала (проводил обучение по темам как монтировать оборудование, как его настраивать, что делать если какой то элемент вышел из строя и т.д.)

Распределение заявок на монтаж или аврарийный выезд внутри своей группы

План выполнения заявок

Получение и раздача расходных материалов

Ведение отчетности по неисправному оборудованию

Контроль выполнения заявок

Логистика и построение маршрутов для монтажников

После успешного прохождения данной должности, меня назначили руководителем монтажного отдела.

Функции такие же как и у бригадира, только людей намного больше. Плюс прибавились регионы в которых работали подрядчики, с которыми мы заключили договор на работы и так же я делал графики для них, заявки, учет работы, выполнение поставленных задач, логистика.

На всех этапах которые я прошел было прямое общение с клиентом, а именно переговоры по графику монтажей, аварийные выезды, время приезда на объект, согласования мест инсталляции, отчеты о проводимых работах и многое другое.

Период работы

январь 2014 — март 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Московская Мебельная Компания"

Обязанности

Руководить сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.

Организовать и контролировать работу менеджеров по продажам.

Координировать разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.

Организовывать работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.

Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.

Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж.

Организовать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).

Участвать в организации и проведении выставок.

Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

Период работы

февраль 2013 — январь 2014   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Лед-СВТ

Обязанности

Поиск потенциальных клиентов, организация и проведение переговоров, организация и проведение выставок, мониторинг рынка, полное документальное сопровождение и оформление поставок товаров (договоры, первичные учетные документы). Умение грамотно построить и конструктивно обосновать позицию.

Умение планировать, анализировать, предлагать, координировать и принимать решения в рамках своей компетенции. Подготовка менеджеров, тренинги.Умение грамотно построить рабочий процесс.

Период работы

апрель 2011 — январь 2013   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "МП"

Обязанности

Поиск потенциальных клиентов, организация и проведение переговоров, организация и проведение выставок, мониторинг рынка, полное документальное сопровождение и оформление поставок товаров (договоры, первичные учетные документы). Умение грамотно построить и конструктивно обосновать позицию.

Умение планировать, анализировать, предлагать, координировать и принимать решения в рамках своей компетенции.

Период работы

август 2008 — март 2011   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по оптовым продажам

Компания

ООО ГК "Металл Восток"

Обязанности

Поиск потенциальных клиентов, организация и проведение переговоров, организация и проведение выставок, мониторинг рынка, полное документальное сопровождение и оформление поставок товаров (договоры, первичные учетные документы). Умение грамотно построить и конструктивно обосновать позицию.

Умение планировать, анализировать, предлагать, координировать и принимать решения в рамках своей компетенции.

Период работы

февраль 2007 — октябрь 2007   (9 месяцев)

Должность

Инженер ПТО

Компания

ООО "ЭлитСтройКомплекс"

Обязанности

Проектирование и строительство зданий и сооружений. Работы по устройству наружных инженерных сетей и коммуникаций. Работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования:

1. Проектирование кабельных линий 10 кВ, 0, 4 кВ (электроснабжение), электрооборудования, электроосвещения

2. Участие в согласовании проектной документации контроль за исполнением договоров субподрядными организациями

3. Представление писем, справок и отчетов по вопросам задержки темпов проектирования и согласования

4. Выезды на объекты (трассы) для исполнения контрольной топографической съемки

5. Деловые переговоры и встречи с заказчиком

Период работы

декабрь 2005 — февраль 2007   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Кит компания"

Обязанности

Продажа компьютеров и оргтехники, модернизация компьютеров, продажа запчастей, ведение 1С Склад

Период работы

май 2005 — ноябрь 2005   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "МегаполисСтрейдЛюкс

Обязанности

- Привлечение клиентов

- Консультация продукции

- Продажа компьютеров и оргтехники, модернизация компьютеров, продажа запчастей.

- Подготовка документов

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московская финансово-промышленная академия (МФПА)

Специальность

Финансы и кредит, Экономист

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Международный юридический институт при Министерстве Юстиции Российской Федерации

Специальность

Юридический, Юрист

Дополнительная информация

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

2013

Активные продажи

Академия тренингов, Активные продажи

2012

Web-дизайнер

Учебный центр "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ им. Н.Э. Баумана, web-дизайнер

2012

Интернет-маркетинг, продвижение и поисковая seo-оптимизация сайтов, Интернет-маркетинг, продвижение и поисковая seo-оптимизация сайтов

Учебный центр "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ им. Н.Э. Баумана, Интернет-маркетинг, продвижение и поисковая seo-оптимизация сайтов

2012

Adobe Photoshop

Учебный центр "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ им. Н.Э. Баумана, Adobe Photoshop

Навыки и умения

КОМПЬЮТЕР: Уверенный пользователь ПК, пакета программ Office, а так же программы, Notepad++, Adobe Photoshop, Adobe Dreamweaver CS5, ADOBE FLASH CS5, 1С бухгалтерия, AutoCad, ArchiCad, Visio, Total 3D Home Deluxe, Power Point и т.д.

Деловые качества: исполнительность, аккуратность, трудолюбие, коммуникабельность, стрессоустойчивость.