Специалист по работе с клиентами

Резюме 3595023   ·   22 мая 2024, 11:23

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (25 октября 1969)


Опыт работы


Период работы

июль 2019 — по настоящее время   (5 лет 4 месяца)

Должность

Специалист договорного отдела

Компания

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами

Обязанности

- Заключение прямых договоров и ведение клиентской

базы в CRM

- Расчет стоимости услуг в соответствии с объемами, нормативами и тарифами, в

рамках действующего законодательства

- Взаимодействие с юридическими и физическими лицами

- Работа с досудебными претензиями, взаимодействие с

юр. отделом

- Контроль и взыскание ДЗ

- Работа с первичной бухгалтерской документацией

- Ведение отчетности в Excel

- Консультирование входящего потока потребителей в офисе

- Обработка входящих звонков, консультации по телефону

- Решение различных конфликтных ситуаций

- Работа в 1С:Предприятие (CRM), Word, Excel, Outlook


Период работы

сентябрь 2018 — июнь 2019   (10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Производство ПВХ

Обязанности

-Заключение договоров, ведение клиента до полного выполнения заказа

-Ведение и расширение клиентской базы

-Консультация клиентов в офисе

-Консультация клиентов по телефону

-Расчеты в оконных программах "StartOkna" и "СуперОкна"

(ПВХ, дерево, алюминий)

-Работа в Word, Excel, Outlook

-Расчеты -жалюзи, рулонные шторы, подоконники,

натяжные потолки, сайдинг


Период работы

июнь 2016 — апрель 2018   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист отдела логистики

Компания

АО " Загорский трубный завод"

Обязанности

- Отправка и получение грузов автотранспортом, ЖД транспортом

- Учет и контроль документации на отгрузку продукции заказчикам (договор, акт,

сертификаты, счет -фактура, торг-12, ТТН)

- Оформление документов в системе в SAP и Excel (исходящие поставки, ТТН)

- Контроль над остатками ТМЦ на складе (приход, отгрузка, перемещение,

инвентаризация запасов)

- Работа в системе SAP, 1С, Word, Excel, Outlook

- Взаимодействие с отделами компании (производственным, техническим, бухгалтерией)

- Учет и анализ статистических данных по отгруженной продукции


Период работы

июнь 2009 — май 2016   (7 лет)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Окна/декор/кухни

Обязанности

- Расчет стоимости проекта и полное сопровождение дизайн-проекта от замера до

клиента

- Расчеты в оконных программах StartOkna и СуперОкна (ПВХ, дерево, алюминий)

- Замеры

- Расчеты -жалюзи, рулонные шторы, обои, плитка, потолки, свет

- Подборка мебели, эскизы от руки, личные дизайн -проекты с "0")

- Расчет кухонных модулей в PRO100

- Консультация клиентов в офисе

- Консультация клиентов по телефону

- Ведение и расширение клиентской базы

- Взаимодействие с заказчиками и поставщиками

- Учет и инвентаризация готовой продукции в Excel

- Обучение и подбор новых сотрудников


Период работы

август 2007 — апрель 2008   (9 месяцев)

Должность

Бухгалтер -кассир

Компания

Производство ПВХ

Обязанности

-Ведение первичной бухгалтерской документации

-Учет движения денежных средств (касса)

-Выплата ЗП, авансовые отчеты

-Ведение "Клиент Банк"

-Внутренняя отчетность для руководства


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1994 год

Учебное заведение

Государственный Институт им. Сараджишвили гор. Тбилиси

Специальность

Преподаватель


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2007 г. - ОГОУ СПО " Александровский промышленно-гуманитарный техникум"-курсы

оператора ЭВМ с основами делопроизводства.

2007 г. - гор. Москва НОУ " Академия рынка труда" -курсы валютного кассира.

Навыки и умения

Заключение прямых договоров. Ведение и расширение клиентской базы. Логистика внешняя и внутренняя. Контроль взаиморасчетов с заказчиками и поставщиками.

Ведение первичной бухгалтерской документации. Учет денежных и ТМЦ. Работа в программах Word, Excel, 1c : предприятие, CRM, Outlook, оргтехникой . Консультирование и опыт прямых личных продаж. Управленческие навыки, систематизация работы, подбор и обучение персонала. Быстрая обучаемость, ответственность. Хорошие познания психологии клиента, нацеленность на результат. Стремление к профессиональному росту.

Обо мне

Имею опыт прямого делового общения и деловой переписки с клиентами, заключения договоров и опыт работы с документами. Ответственна, активна, легко обучаема. Владею программами: CRM, 1C: предприятие, а так же, способна обучиться дополнительным программам, непосредственно относящимся к направлению Вашей деятельности. Способна работать с большим объемом информации.


Водитель персональный. Офисный. Помощник руководителя разъездного характера

от 45 000 руб.

Железнодорожный

Водитель с личным авто

договорная

Железнодорожный

Администратор, продавец

от 25 000 руб.

Железнодорожный

Руководитель отдела ОТ, ПБ и БДД

от 70 000 руб.

Железнодорожный

Руководитель службы эксплуатации

от 90 000 руб.

Железнодорожный

Расклейщик

от 10 000 руб.

Железнодорожный

Водитель

от 45 000 руб.

Железнодорожный

Администратор

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Расклейщик объявлений

договорная

Железнодорожный

Бухгалтер

от 60 000 руб.

Железнодорожный