Специалист по работе с клиентами

3595023   ·   22 мая 2024, 11:23   ·   1 просмотр

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (25 октября 1969)


Опыт работы


Период работы

июль 2019 — по настоящее время   (6 лет)

Должность

Специалист договорного отдела

Компания

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами

Обязанности

- Заключение прямых договоров и ведение клиентской

базы в CRM

- Расчет стоимости услуг в соответствии с объемами, нормативами и тарифами, в

рамках действующего законодательства

- Взаимодействие с юридическими и физическими лицами

- Работа с досудебными претензиями, взаимодействие с

юр. отделом

- Контроль и взыскание ДЗ

- Работа с первичной бухгалтерской документацией

- Ведение отчетности в Excel

- Консультирование входящего потока потребителей в офисе

- Обработка входящих звонков, консультации по телефону

- Решение различных конфликтных ситуаций

- Работа в 1С:Предприятие (CRM), Word, Excel, Outlook


Период работы

сентябрь 2018 — июнь 2019   (10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Производство ПВХ

Обязанности

-Заключение договоров, ведение клиента до полного выполнения заказа

-Ведение и расширение клиентской базы

-Консультация клиентов в офисе

-Консультация клиентов по телефону

-Расчеты в оконных программах "StartOkna" и "СуперОкна"

(ПВХ, дерево, алюминий)

-Работа в Word, Excel, Outlook

-Расчеты -жалюзи, рулонные шторы, подоконники,

натяжные потолки, сайдинг


Период работы

июнь 2016 — апрель 2018   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист отдела логистики

Компания

АО " Загорский трубный завод"

Обязанности

- Отправка и получение грузов автотранспортом, ЖД транспортом

- Учет и контроль документации на отгрузку продукции заказчикам (договор, акт,

сертификаты, счет -фактура, торг-12, ТТН)

- Оформление документов в системе в SAP и Excel (исходящие поставки, ТТН)

- Контроль над остатками ТМЦ на складе (приход, отгрузка, перемещение,

инвентаризация запасов)

- Работа в системе SAP, 1С, Word, Excel, Outlook

- Взаимодействие с отделами компании (производственным, техническим, бухгалтерией)

- Учет и анализ статистических данных по отгруженной продукции


Период работы

июнь 2009 — май 2016   (7 лет)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Окна/декор/кухни

Обязанности

- Расчет стоимости проекта и полное сопровождение дизайн-проекта от замера до

клиента

- Расчеты в оконных программах StartOkna и СуперОкна (ПВХ, дерево, алюминий)

- Замеры

- Расчеты -жалюзи, рулонные шторы, обои, плитка, потолки, свет

- Подборка мебели, эскизы от руки, личные дизайн -проекты с "0")

- Расчет кухонных модулей в PRO100

- Консультация клиентов в офисе

- Консультация клиентов по телефону

- Ведение и расширение клиентской базы

- Взаимодействие с заказчиками и поставщиками

- Учет и инвентаризация готовой продукции в Excel

- Обучение и подбор новых сотрудников


Период работы

август 2007 — апрель 2008   (9 месяцев)

Должность

Бухгалтер -кассир

Компания

Производство ПВХ

Обязанности

-Ведение первичной бухгалтерской документации

-Учет движения денежных средств (касса)

-Выплата ЗП, авансовые отчеты

-Ведение "Клиент Банк"

-Внутренняя отчетность для руководства


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1994 год

Учебное заведение

Государственный Институт им. Сараджишвили гор. Тбилиси

Специальность

Преподаватель


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2007 г. - ОГОУ СПО " Александровский промышленно-гуманитарный техникум"-курсы

оператора ЭВМ с основами делопроизводства.

2007 г. - гор. Москва НОУ " Академия рынка труда" -курсы валютного кассира.

Навыки и умения

Заключение прямых договоров. Ведение и расширение клиентской базы. Логистика внешняя и внутренняя. Контроль взаиморасчетов с заказчиками и поставщиками.

Ведение первичной бухгалтерской документации. Учет денежных и ТМЦ. Работа в программах Word, Excel, 1c : предприятие, CRM, Outlook, оргтехникой . Консультирование и опыт прямых личных продаж. Управленческие навыки, систематизация работы, подбор и обучение персонала. Быстрая обучаемость, ответственность. Хорошие познания психологии клиента, нацеленность на результат. Стремление к профессиональному росту.

Обо мне

Имею опыт прямого делового общения и деловой переписки с клиентами, заключения договоров и опыт работы с документами. Ответственна, активна, легко обучаема. Владею программами: CRM, 1C: предприятие, а так же, способна обучиться дополнительным программам, непосредственно относящимся к направлению Вашей деятельности. Способна работать с большим объемом информации.


Администратор

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Разнорабочий

от 60 000 руб.

Железнодорожный

Помощник/ассистент

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Официант

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Продавец-консультант

договорная

Железнодорожный

Сборщик заказов Wildberries

договорная

Железнодорожный

Промоутер / Расклейщик листовок

от 12 000 руб.

Железнодорожный

Менеджер интернет магазина

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Уборщица

от 45 000 руб.

Железнодорожный

Менеджер по логистике

от 110 000 руб.

Железнодорожный