Менеджер по сопровождению клиентов

Резюме 3722983   ·   3 апреля 2020, 14:32

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (4 апреля 1987)


Опыт работы


Период работы

август 2012 — ноябрь 2016   (4 года 4 месяца)

Должность

Руководитель проектов внедрения и сопровождения информационных систем

Компания

ТехноКонсалт-ИТ

Обязанности

Взаимодействие с заказчиком на всех стадиях проекта.

Предпроектный анализ задачи, анализ новых объектов, сбор сведений, необходимых для внедрения.

Формирование проектной команды, организация работ на проектах по разработке и внедрению информационной системы.

Участие в процессе внедрения, сопровождения и развития информационной системы.

Сбор и анализ вопросов по настройке и использованию ИС, настройка системы под особенности заказчика.

Обучение пользователей работе с ИС.

Подготовка ТЗ на] внедрение системы, обучение ИТ-отдела объекта по администрированию системы.

Обучение пользователей системы.

Участие в разработке ПО (описание бизнес-процессов, составление ТЗ).


Период работы

январь 2012 — август 2012   (8 месяцев)

Должность

Главный специалист в отделе внедрения и сопровождению информационных систем

Компания

ТехноКонсалт-ИТ

Обязанности

Участие в процессе внедрения, сопровождения и развития информационной системы.

Сбор и анализ вопросов по настройке и использованию ИС, настройка системы под особенности заказчика.

Тестирование нового функционала, выявление неисправностей и формирования ТЗ разработчикам ИС.

Обучение пользователей работе с ИС.

Подготовка ТЗ на внедрение, внедрение системы, обучение ИТ-отдела объекта по администрированию системы.

Участие в разработке ПО (описание бизнес-процессов, составление ТЗ).


Период работы

март 2010 — январь 2012   (1 год 11 месяцев)

Должность

Ведущий специалист в отделе внедрения и сопровождению информационных систем

Компания

ТехноКонсалт-ИТ

Обязанности

Участие в процессе внедрения, сопровождения и развития информационной системы.

Сбор и анализ вопросов по настройке и использованию ИС, настройка системы под особенности заказчика.

Тестирование нового функционала, выявление неисправностей и формирования ТЗ разработчикам ИС.

Обучение пользователей работе с ИС.

Написание инструкций и обучающих видеороликов.


Период работы

июль 2009 — март 2010   (9 месяцев)

Должность

Специалист по разработке и сопровождению информационных систем

Компания

ТехноКонсалт-ИТ

Обязанности

Техническая поддержка объектов в ходе тестовой и промышленной эксплуатации системы


Период работы

ноябрь 2007 — июль 2009   (1 год 9 месяцев)

Должность

Экономист

Компания

ТехноКонсалт-ИС

Обязанности

Ведение внутреннего и внешнего документооборота проектов (подготовка договоров и доп. соглашений, выставление счетов клиентам, составление актов, ведение отчетности). Взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, отдел кадров).


Период работы

январь 2007 — октябрь 2007   (10 месяцев)

Должность

Младший экономист

Компания

ТехноКонсалт-ИТ

Обязанности

Ведение внутреннего и внешнего документооборота проектов (подготовка договоров и доп. соглашений, выставление счетов клиентам, составление актов, ведение отчетности). Взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, отдел кадров).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Путей Сообщения (МИИТ)

Специальность

Мировая экономика


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Серьезная, целеустремленная, поставив цель, обязательно ее

достигаю, ответственная, требовательна к себе.

Ключевые навыки:

- Автоматизация медицинских процессов -

- Разработка инструкций

- Управление проектами

- Ведение переговоров

- Разработка технических заданий

- Обучение персонала

- Оптимизация бизнес-процессов

- Техническая поддержка

- Консультирование


Пекарь-Тестомес

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Продавец-консультант

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Продавец консультант

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Кредитный специалист

от 60 000 руб.

Железнодорожный

Оператор видео контроля

от 45 000 руб.

Железнодорожный

Менеджер по работе с клиентами

договорная

Железнодорожный

Косметолог-эстетист

договорная

Железнодорожный

Сервисный инженер (ПК)

от 60 000 руб.

Железнодорожный

Повар

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Водитель погрузчика

от 60 000 руб.

Железнодорожный