Оператор, менеджер, координатор, администратор

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

23 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (4 мая 1976)

Опыт работы

Период работы

февраль 2023 — по настоящее время   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Первая Водовозная

Обязанности

Прием и обработка заказов клиентов, прием выручки, ежедневный отчет, обзвон базы клиентов, взаимодействие с контрагентами (акты сверки, взаиморасчеты, счета, накладные). Построение маршрутов доставки, распределение водителей на маршруты.

Период работы

февраль 2022 — март 2023   (1 год 2 месяца)

Должность

Оператор

Компания

Мельница групп

Обязанности

Прием заказов на доставку еды из ресторанов сети, внесение в программу, отслеживание исполнения заказов, обратная связь. Прием и обработка разноплановых Обращений клиентов.

Период работы

апрель 2020 — март 2022   (2 года)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

АО "Честный Агент"

Обязанности

Коммуникация с клиентами, выявление потребностей, передача подрядчикам, работа с договорами, выявление и устранение неточностей, прием звонков, консультирование клиентов, оформление и ведение сделок в битрикс crm, составление ежедневных отчетов о проделанной работе.

Период работы

январь 2020 — март 2020   (3 месяца)

Должность

Сервис менеджер

Компания

U2b Упаковка для Бизнеса

Обязанности

Работа в 1С, сопровождение работы менеджеров по продажам, создание карточек контрагентов, оформление договоров, выставление счетов, создание заказов, спецификаций, отслеживание дебиторской задолженности, заказ товара, отслеживание поступлений оплат и товаров, входящие и исходящие звонки, поиск информации и новых клиентов в интернете, работа с оргтехникой

Период работы

сентябрь 2016 — январь 2020   (3 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "" Шарм ""

Обязанности

Консультирование клиентов по продукции и услугам компании, оформление заказов, телефонные переговоры с клиентами, работа с сайтом компании, электронной почтой, оформление отгрузочных документов в 1С. И многое другое.

Период работы

февраль 2016 — сентябрь 2016   (8 месяцев)

Должность

Оператор контакт центра

Компания

ЗАО Контакт - мастер

Обязанности

Прием звонков, оформление заказов, кросс сейл, работа с сайтом, консультирование клиентов, оформление рекламаций, расчет доставки, отслеживание оплат, ведение заказа до получения клиентом.

Период работы

февраль 2015 — февраль 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Оператор интернет-магазина

Компания

ООО""Группа Саламат""

Обязанности

Прием и распределение входящих звонков, исходящие звонки, оформление заказов, консультирование клиентов по слугам и продуктам компании, взаимодействие с другими структурами компании, работа в офисных компьютерных программах, работа с сайтом компании.Координация курьеров на заказах.Разноплановые поручения руководства, связанные с телефонными переговорами с клиентами.

Период работы

август 2014 — январь 2015   (6 месяцев)

Должность

Оператор контакт-центра

Компания

ООО Лабиринт

Обязанности

Прием и распределение входящих звонков, исходящие звонки, оформление заказов, консультирование клиентов по слугам и продуктам компании, взаимодействие с другими структурами компании, работа в офисных компьютерных программах, работа с сайтом компании.

Период работы

сентябрь 2012 — июль 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Оператор колл-центра

Компания

ООО Румсервис

Обязанности

Прием и оформление телефонных и интернет заказов от клиентов на доставку из ресторанов. Размещение заказов в ресторанах. Решение конфликтных ситуаций с клиентами и персоналом ресторанов. Координация курьеров на заказах. Оформление и редактирование информации относящейся к содержанию меню и деталей по контактной информации ресторанов. Разноплановые поручения руководства, связанные с телефонными переговорами с клиентами.

Период работы

июнь 2011 — август 2012   (1 год 3 месяца)

Должность

Кассир-операционист

Компания

ИП Гончар (Городская Касса)

Обязанности

Прием платежей от физических лиц, обработка платежей в программном обеспечении, расчет с клиентами, оформление инкассационной документации, составление ежедневных отчетов

Период работы

апрель 2010 — август 2010   (5 месяцев)

Должность

Косультант

Компания

Фаворит-Оптик

Обязанности

Консультиирование клиентов по ассортименту салона оптики, помощь в подборе очков, составление заказов по рецептам клиентов. Решение разноплановых ситуаций в работе с клиентами. Расчет стоимости заказов, расчеты с клиентами, работа на кассе.

Период работы

июнь 2007 — октябрь 2008   (1 год 5 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Стройтехком СТ"

Обязанности

Составление и отправка документов, писем и тп. Поиск и размещение информации в печатных изданиях, бронирование авиа и железнодорожных билетов, гостиниц для деловых поездок сотрудников компании, работа по координации телефонных звонков внутри офиса. Предоставление информации о компании и ее услугах по телефону и e-mail, поиск сотрудников в штат компании. Прием посетителей, выполнение разноплановых поручений руководителей

Период работы

март 2003 — май 2007   (4 года 3 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ИП Детский Мир

Обязанности

Прием и учет товара, помощь покупателям, осуществление кассовых операций, прием и выдача денежных средств, проверка денежных купюр

Период работы

март 1998 — декабрь 1999   (1 год 10 месяцев)

Должность

Кассир

Компания

ИП

Обязанности

Осуществление кассовых операций, прием и выдача денежных средств, проверка денежных купюр

Период работы

июнь 1993 — апрель 1995   (1 год 11 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

ТОО Комкор

Обязанности

Составление и отправка документов, писем и тп. Поиск и размещение информации в печатных изданиях, бронирование авиа и железнодорожных билетов, гостиниц для деловых поездок сотрудников компании, работа по координации телефонных звонков внутри офиса. Предоставление информации о компании и ее услугах по телефону и e-mail, поиск сотрудников в штат компании. Прием посетителей, выполнение разноплановых поручений руководителей

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

МГЛУ

Специальность

Переводческий

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Проходила неоднократно вебинары и тренинги по продажам и работе с клиентами.

Навыки и умения

Большой опыт работы в клиентском сервисе. Знание офисной техники (факс, ксерокс, мини-АТС, цифровая техника, принтер, сканер), работа в офисных программах и графических редактора, работа с ККМ. 1C, MS Office, CRM, Bitrix

Обо мне

Ответственная, пунктуальная, исполнительная, доброжелательная, готова исполнять большие объемы работ, большой опыт продаж в сегментах розницы и мелкого опта, большой опыт работы в клиентской сфере, всему новому учусь быстро, грамотная речь, грамотное письмо, опыт ведения деловой переписки, опыт разрешения разноплановых ситуаций в пределах своей компетенции. Интересует :постоянная работа в своем городе (Железнодорожный)

или поблизости с достойной и стабильной оплатой и сменным графиком. Не интересует : :обзвоны и поиск клиентов, сдельная оплата. Только серьезные предложения.

Портфолио