Специалист по работе с клиентами

Имя

Никита

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

1 год 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

24 года   (19 декабря 2000)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — июнь 2020   (1 год 2 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Сбербанк

Обязанности

- Продажа банковских услуг (автоплатежи, мобильный и интернет-банк, бонусная система вознаграждения и др.);

- грамотное и успешное ведение переговоров с клиентами;

- оперативное разрешение конфликтных ситуаций;

- консультирование клиентов по принципам работы терминалов и банкоматов. Оказание помощи по вопросам самообслуживания;

- изучение литературы, касающейся продуктов Сбербанка, правил поведения с посетителями, улучшения сервисного обслуживания.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2019 год

Учебное заведение

ГБПОУ МО Ногинский колледж

Специальность

Банковское дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Навыки продаж

Грамотная речь

Клиентоориентированность

Работа в команде

Консультативные продажи

Управление отношениями с клиентами

Урегулирование конфликтов

Ведение переписки

Опытный пользователь ПК

Опытный пользовать ПК, знание MS Office

"Слепая" печать (русский, английский)

Обо мне

- Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками;

- ответственно выполняю служебные обязанности, поручения руководства;

- умею поддерживать диалог с клиентами компании;

- способен выдерживать интенсивный режим работы, включая выходные дни;

- стрессоустойчивый;

- обладаю грамотной речью;

- веду здоровый образ жизни;

- читаю художественную и профессиональную литературу.

На предыдущем месте работы последние 8 месяцев перевыполнял план на 20% процентов, свел количество жалоб на позицию консультанта в ВСП к нулю

За время работы завершил такие электронные курсы как:

- "Цифровые навыки";

- "Управление дистанционными командами и сотрудниками";

- "Soft Revolution: как мыслить нестандартно при решении рабочих задач?".