Руководитель автосервиса

Имя

Евгений

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

42 года   (26 июня 1982)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2014 — май 2020   (5 лет 7 месяцев)

Должность

Технический директор

Компания

Автоклиник

Обязанности

Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей

• Развитие бизнес процессов компании с учетом роста бизнеса и новых требований

• Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;

• Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей, узлов и материалов;

• Обеспечение учета и сохранность материальных ценностей, оборудования, запасных частей;

• Разработка и внедрение систем мотивации подчиненных сотрудников;

• Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах:

• Регулярное проведение инструктажей по технике безопасности на СТО

Подготовка и предоставление отчетности для вышестоящего руководства;

• Обеспечение выполнения ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей;

• Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов).

Период работы

апрель 2013 — октябрь 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Генеральный директор

Компания

ООО "ДокторКар"

Обязанности

Организация, планирование и контроль бесперебойной работы СТО (цех тех. обслуживания и ремонта а/м, участок мойки и уборки, инструментальный склад. Организация и планирование работы ремзоны .Взаимодействие с партнерами (в том числе страховыми компаниями и корпоративными клиентами), контроль и работа с дебиторской задолженностью. Совершенствование бизнес-процессов сервиса, направленных на повышение эффективности сервиса. Выполнение целей бизнес- плана подразделения сервиса. Внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов. Анализ рекламаций, переговоры с клиентами, решение конфликтных ситуаций. Организация обучения персонала. Закупка и контроль за своевременным обслуживанием оборудования, контроль за обеспечением расходными материалами. Ведение переговоров на приобретение оборудования, инструмента и расходных материалов. Составление отчетности. Контроль за соблюдением техники безопасности и правил пожарной безопасности. Подбор, обучение, ведение переговоров с кандидатами. Расчет з.платы.

Период работы

май 2008 — июль 2011   (3 года 3 месяца)

Должность

Мастер

Компания

ООО "Автоцентр РМ-маркет"

Обязанности

Прием автомобилей в ремонт, калькуляция ремонта, контроль за качеством . Ведение документации, закупки автозапчастей, заключение договоров .

Период работы

сентябрь 2006 — январь 2008   (1 год 5 месяцев)

Должность

Старший мастер

Компания

ООО " Влассер"

Обязанности

Руководство ремзоной, работа с клиентами (юридические и физические лица), контроль наличных и безналичных поступлений оплат, составление отчетных документов для клиентов, счетов, расчет стоимости работ и расходных материалов, ведение клиентской базы, координация работы отдела со смежными подразделениями - склад.

Составление, нормирование и занесение в программу регламентов ТО и комплексов работ.

Заключение договоров . Подбор и закупка автозапчастей .

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский государственный технический университет "МАМИ", Москва

Специальность

Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

- Умение находить компромиссное решение в сложных переговорах;

- Легко устанавливаю контакты с людьми любого уровня;

- Высокие организаторские способности и управленческие навыки;

- Умение систематизировать и организовывать процессы;

- Аналитический склад ума, быстрая реакция на изменение ситуации;

- Отличные коммуникативные качества, навыки делового общения;

- Способность оперативно принимать решения