Воспитатель

Резюме 5851607   ·   22 ноября 2022, 11:39

Имя

Рабият

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (5 мая 1975)


Опыт работы


Период работы

июнь 2018 — февраль 2021   (2 года 9 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

ООО "Кварта"

Обязанности

Обслуживание Интер Рао ЕЭС через управляющую компанию.

Прием звонков. Встреча посетителей и иностранных делегаций.

Рассылка-прием почтовой и электронной корреспонденции, регистрация входящей и исходящей документации.

Выдача пропусков по заявкам, а так же оформление постоянных пропусков как для новых сотрудников, так и переоформление пропусков для действующих, автомест (меток) в связи с утерей, износом и т.д.

Работа с оргтехникой, сканирование и ксерокопирование.


Период работы

ноябрь 2017 — март 2018   (5 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Подружка, сеть магазинов Москва, www.podrygka.ru

Обязанности

Эффективное управление работой магазина, проведение мониторинга и контроль продаж, ассортимента, качества товаров.

Набор и развитие персонала, стимулирование к перевыполнению планов, создание позитивного настроя к работе.

Составление графиков работы. Ведение документации магазина и формирование отчетности для центрального офиса.

Контроль выкладки товара, согласно принятым в компании стандартам (мерчендайзинг), предоставление ежедневного фото-отчета.

Проведение инвентаризаций, переоценок продукции и контроль правильности цен на товар. Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств.

Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами. Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами.

Работа на увеличение прибыли и качества обслуживания.

Руководство коллективом, приемка товара (в отсутствие товароведа), посещение тренингов по продукции для увеличения объема продаж, подготовка торгового зала к различным акциям, ККМ, инкассация, открытие-закрытие смены (магазина).


Период работы

июнь 2017 — сентябрь 2017   (4 месяца)

Должность

Специалист информационно-справочного отдела

Компания

ООО СК ВТБ страхование Москва, www.vtbins.ru

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков;

Консультировать позвонившего по всем интересующим вопросам.

Искать и предлагать оптимальные способы решения возникших проблем.

Предоставление позвонившему полной информации о деятельности компании, ее услугах и акциях.

Работа с рекламациями (жалобами и претензиями позвонившего).

Решение проблемы самостоятельно или переадресовать звонок в соответствующий отдел.

Введение в общую базу информацию, полученную в результате общения с позвонившим.

Отчетность.


Период работы

февраль 2016 — февраль 2017   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор

Компания

ООО"Беркос", салон красоты

Обязанности

Входящие/исходящие звонки. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей салона. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проведение соответствующих мероприятий для их устранения. Осуществление записи на прием к специалистам в программе Арника.

Умение общаться, устанавливать позитивные, долгосрочные отношения с клиентами салона, пунктуальность, ответственность и организованность.

Регулирование записи, подготовка к акциям и праздничным дням, информирование клиентов о них. Консультация об услугах, анкеты, оформление всей необходимой документации (дисконтные карты, ведение журналов и т. д.), работа на ККМ, информирование клиентов о записи к специалисту накануне визита, сбор данных в электронном виде, заказ и прием товара, отслеживание чистоты уборки, заказ воды, ревизия, открытие/закрытие смены и помещения, отчетность.


Период работы

ноябрь 2015 — январь 2016   (3 месяца)

Должность

Заместитель директора магазина

Компания

ЗАО Торговый Дом ЦентрОбувь, Москва, centrofashion.ru

Обязанности

Организация торгового процесса в магазине.

Планирование работы персонала магазина, составление графиков работы.

Решение спорных вопросов с покупателями.

Организация и проведение выкладки товара в торговом зале.

Организация и проведение переоценки.

Кассовая дисциплина. Управление и администрирование магазина:

организация приемки и хранения товара;

размещение товара в торговом зале по корпоративным стандартам выкладки.

Работа с браком. Набор, обучение и мотивация персонала.

Ведение отчетной документации.

Контроль расчетно-кассового обслуживания клиентов.


Период работы

март 2014 — июль 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Заместитель управляющего магазином

Компания

ДИКСИ, группа компаний Москва, www.dixy.ru

Обязанности

Оперативное руководство магазином.

Выполнение плана продаж. Учет ТМЦ.

Соблюдение стандартов, принятых в торговой сети, отчетность, формирование заказа товара, знание кассовой дисциплины, организация и контроль торгового процесса. Осуществление открытия/закрытия смены, организация и контроль работы торговой и кассовой зоны, ведение отчетной документации.

Контроль товарооборота магазина, обеспечение соблюдения корпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее), организация и контроль выполнения плановых рекламных акций внутри магазина, работа с персоналом: контроль работы, мотивация, адаптация и обучение рядового персонала. Первичная бухгалтерия.

Обработка информации. Работа в программах Gold, Axapta.


Период работы

февраль 2012 — август 2013   (1 год 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по работе с просроченной задолженностью (light-soft)

Компания

ВТБ 24 Москва, www.vtb24.ru

Обязанности

Работа с потенциально проблемными активами физических лиц с 1-й по 60-ый день (кредитные карты, кредиты наличными, потребительские кредиты) в программах: Siebel, Аналитик, БИСквит.

Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.

Оперативные расчеты по продуктам банка, внесение данных в АБС банка.

Анализ просроченной задолженности.

Проведение переговоров с целью взыскания задолженности.

Контроль оплаты долга.

Выполнение индивидуальных поручений по специфике работы.

Предоставление отчетности.


Период работы

май 2011 — декабрь 2011   (8 месяцев)

Должность

Специалист отдела по работе с просроченной задолженностью

Компания

ОТП Банк, ОАО (OTP bank) Москва, www.otpbank.ru

Обязанности

Ведение базы данных по задолженности

Контроль своевременности поступления средств на счет клиента.

Входящие /исходящие звонки по действующим клиентам Банка.

Назначение срока погашения образовавшейся задолженности.

Осуществление комплекса мероприятий,

направленных на взыскание просроченной задолженности физических лиц по кредитным продуктам Банка.

Ведение телефонных переговоров с клиентами на предмет погашения задолженности,

отражение результатов работы и дополнительной информации, с помощью комментариев в программах Lotus Notes, Tallyman, Va bank.

Самостоятельное решение проблемных и спорных ситуаций

Выполнение установленных норм сбора просроченной задолженности в рамках розничного портфеля Банка.


Период работы

август 2006 — сентябрь 2010   (4 года 2 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Натали-косметик ("Элизе"), Москва

Обязанности

Знание характеристик продаваемого продукта.

Проявление самостоятельной инициативы к покупке и выбору товара клиентом. Консультационные продажи и их информационное сопровождение, применение методов убеждения, а порой и преодоление возражений.

Предпродажная подготовка товара- проверка исправности товара, соответствия его наименования, нанесенному на упаковке, визуальный осмотр.

Переоценка, помощь в приеме, выкладка.

Поддержание чистоты и позитива в торговом зале.

Участие в инвентаризациях. Работа на ККМ.


Период работы

август 1995 — август 2000   (5 лет 1 месяц)

Должность

Санитарка

Компания

Муниципальная детская поликлиника № 2, Махачкала

Обязанности

Уход за пациентами (дети), смена белья пациентам стационара, поддержание в отделении порядка. Помощь мед. сестрам, подключение необходимой аппаратуры и своевременный уход за ней.

Психологическая поддержка. Обработка медицинских инструментов.

Уборка сухая и влажная, в течение дня и перед закрытием стационара.

Подготовка кабинетов к приему.

При надобности-помощь в кормлении детей и процедуры личной гигиены. Получение хоз. инвентаря, моющих средств и обеспечение их хранения и использования в соответствии с установленными нормами.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Дагестанский Государственный Педагогический Институт

Специальность

Педагог


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2009

Базовая компьютерная подготовка с изучением: Windows XP, Word, Excel, Outlook, Internet

УЦ "Специалист" при МГТУ им. Баумана

2009

Бухгалтерский учет 2009. Теория и практика. 1С бухгалтерия 8

УЦ "Специалист" при МГТУ им. Баумана

Навыки и умения

Обучаемость

Исполнительность

Умение организации рабочего дня,

разрешения конфликтных ситуаций,

завоевать доверие коллег.

Обо мне

Способность проявлять гибкость, работать в режиме многозадачности.

Организаторские умения, навыки ведения деловой переписки, общения с людьми, знания оргтехники, основных компьютерных программ, межличностного делового общения. Анализ проблем и поиск их разрешения, работа с разнообразной информацией и быстрое ее усваивание.

Без вредных привычек. Прописка постоянная.

Ответственное отношение к работе и ТМЦ предприятия /организации.

Пунктуальность, коммуникабельность.

Стремление к профессиональному росту и личностному развитию


Главный бухгалтер

от 100 000 руб.

Железнодорожный

Диспетчер

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Продавец

от 25 000 руб.

Железнодорожный

Администратор базы данных, кладовщик

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Медицинская сестра

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Любая

от 22 000 руб.

Железнодорожный

Консультант

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Продавец консультант

от 25 000 руб.

Железнодорожный

Комплектовщик он-лайн заказов

от 45 000 руб.

Железнодорожный

Оператор ПК

от 30 000 руб.

Железнодорожный