Имя | Рабият |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Железнодорожный |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 49 лет (5 мая 1975) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2018 — февраль 2021 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | ООО "Кварта" |
Обязанности | Обслуживание Интер Рао ЕЭС через управляющую компанию. Прием звонков. Встреча посетителей и иностранных делегаций. Рассылка-прием почтовой и электронной корреспонденции, регистрация входящей и исходящей документации. Выдача пропусков по заявкам, а так же оформление постоянных пропусков как для новых сотрудников, так и переоформление пропусков для действующих, автомест (меток) в связи с утерей, износом и т.д. Работа с оргтехникой, сканирование и ксерокопирование. |
|
Период работы | ноябрь 2017 — март 2018 (5 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Подружка, сеть магазинов Москва, www.podrygka.ru |
Обязанности | Эффективное управление работой магазина, проведение мониторинга и контроль продаж, ассортимента, качества товаров. Набор и развитие персонала, стимулирование к перевыполнению планов, создание позитивного настроя к работе. Составление графиков работы. Ведение документации магазина и формирование отчетности для центрального офиса. Контроль выкладки товара, согласно принятым в компании стандартам (мерчендайзинг), предоставление ежедневного фото-отчета. Проведение инвентаризаций, переоценок продукции и контроль правильности цен на товар. Обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств. Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами. Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами. Работа на увеличение прибыли и качества обслуживания. Руководство коллективом, приемка товара (в отсутствие товароведа), посещение тренингов по продукции для увеличения объема продаж, подготовка торгового зала к различным акциям, ККМ, инкассация, открытие-закрытие смены (магазина). |
|
Период работы | июнь 2017 — сентябрь 2017 (4 месяца) |
Должность | Специалист информационно-справочного отдела |
Компания | ООО СК ВТБ страхование Москва, www.vtbins.ru |
Обязанности | Прием и обработка входящих звонков; Консультировать позвонившего по всем интересующим вопросам. Искать и предлагать оптимальные способы решения возникших проблем. Предоставление позвонившему полной информации о деятельности компании, ее услугах и акциях. Работа с рекламациями (жалобами и претензиями позвонившего). Решение проблемы самостоятельно или переадресовать звонок в соответствующий отдел. Введение в общую базу информацию, полученную в результате общения с позвонившим. Отчетность. |
|
Период работы | февраль 2016 — февраль 2017 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО"Беркос", салон красоты |
Обязанности | Входящие/исходящие звонки. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей салона. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проведение соответствующих мероприятий для их устранения. Осуществление записи на прием к специалистам в программе Арника. Умение общаться, устанавливать позитивные, долгосрочные отношения с клиентами салона, пунктуальность, ответственность и организованность. Регулирование записи, подготовка к акциям и праздничным дням, информирование клиентов о них. Консультация об услугах, анкеты, оформление всей необходимой документации (дисконтные карты, ведение журналов и т. д.), работа на ККМ, информирование клиентов о записи к специалисту накануне визита, сбор данных в электронном виде, заказ и прием товара, отслеживание чистоты уборки, заказ воды, ревизия, открытие/закрытие смены и помещения, отчетность. |
|
Период работы | ноябрь 2015 — январь 2016 (3 месяца) |
Должность | Заместитель директора магазина |
Компания | ЗАО Торговый Дом ЦентрОбувь, Москва, centrofashion.ru |
Обязанности | Организация торгового процесса в магазине. Планирование работы персонала магазина, составление графиков работы. Решение спорных вопросов с покупателями. Организация и проведение выкладки товара в торговом зале. Организация и проведение переоценки. Кассовая дисциплина. Управление и администрирование магазина: организация приемки и хранения товара; размещение товара в торговом зале по корпоративным стандартам выкладки. Работа с браком. Набор, обучение и мотивация персонала. Ведение отчетной документации. Контроль расчетно-кассового обслуживания клиентов. |
|
Период работы | март 2014 — июль 2015 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Заместитель управляющего магазином |
Компания | ДИКСИ, группа компаний Москва, www.dixy.ru |
Обязанности | Оперативное руководство магазином. Выполнение плана продаж. Учет ТМЦ. Соблюдение стандартов, принятых в торговой сети, отчетность, формирование заказа товара, знание кассовой дисциплины, организация и контроль торгового процесса. Осуществление открытия/закрытия смены, организация и контроль работы торговой и кассовой зоны, ведение отчетной документации. Контроль товарооборота магазина, обеспечение соблюдения корпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее), организация и контроль выполнения плановых рекламных акций внутри магазина, работа с персоналом: контроль работы, мотивация, адаптация и обучение рядового персонала. Первичная бухгалтерия. Обработка информации. Работа в программах Gold, Axapta. |
|
Период работы | февраль 2012 — август 2013 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по работе с просроченной задолженностью (light-soft) |
Компания | ВТБ 24 Москва, www.vtb24.ru |
Обязанности | Работа с потенциально проблемными активами физических лиц с 1-й по 60-ый день (кредитные карты, кредиты наличными, потребительские кредиты) в программах: Siebel, Аналитик, БИСквит. Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ. Оперативные расчеты по продуктам банка, внесение данных в АБС банка. Анализ просроченной задолженности. Проведение переговоров с целью взыскания задолженности. Контроль оплаты долга. Выполнение индивидуальных поручений по специфике работы. Предоставление отчетности. |
|
Период работы | май 2011 — декабрь 2011 (8 месяцев) |
Должность | Специалист отдела по работе с просроченной задолженностью |
Компания | ОТП Банк, ОАО (OTP bank) Москва, www.otpbank.ru |
Обязанности | Ведение базы данных по задолженности Контроль своевременности поступления средств на счет клиента. Входящие /исходящие звонки по действующим клиентам Банка. Назначение срока погашения образовавшейся задолженности. Осуществление комплекса мероприятий, направленных на взыскание просроченной задолженности физических лиц по кредитным продуктам Банка. Ведение телефонных переговоров с клиентами на предмет погашения задолженности, отражение результатов работы и дополнительной информации, с помощью комментариев в программах Lotus Notes, Tallyman, Va bank. Самостоятельное решение проблемных и спорных ситуаций Выполнение установленных норм сбора просроченной задолженности в рамках розничного портфеля Банка. |
|
Период работы | август 2006 — сентябрь 2010 (4 года 2 месяца) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | Натали-косметик ("Элизе"), Москва |
Обязанности | Знание характеристик продаваемого продукта. Проявление самостоятельной инициативы к покупке и выбору товара клиентом. Консультационные продажи и их информационное сопровождение, применение методов убеждения, а порой и преодоление возражений. Предпродажная подготовка товара- проверка исправности товара, соответствия его наименования, нанесенному на упаковке, визуальный осмотр. Переоценка, помощь в приеме, выкладка. Поддержание чистоты и позитива в торговом зале. Участие в инвентаризациях. Работа на ККМ. |
|
Период работы | август 1995 — август 2000 (5 лет 1 месяц) |
Должность | Санитарка |
Компания | Муниципальная детская поликлиника № 2, Махачкала |
Обязанности | Уход за пациентами (дети), смена белья пациентам стационара, поддержание в отделении порядка. Помощь мед. сестрам, подключение необходимой аппаратуры и своевременный уход за ней. Психологическая поддержка. Обработка медицинских инструментов. Уборка сухая и влажная, в течение дня и перед закрытием стационара. Подготовка кабинетов к приему. При надобности-помощь в кормлении детей и процедуры личной гигиены. Получение хоз. инвентаря, моющих средств и обеспечение их хранения и использования в соответствии с установленными нормами. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1995 год |
Учебное заведение | Дагестанский Государственный Педагогический Институт |
Специальность | Педагог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2009 Базовая компьютерная подготовка с изучением: Windows XP, Word, Excel, Outlook, Internet УЦ "Специалист" при МГТУ им. Баумана 2009 Бухгалтерский учет 2009. Теория и практика. 1С бухгалтерия 8 УЦ "Специалист" при МГТУ им. Баумана |
Навыки и умения | Обучаемость Исполнительность Умение организации рабочего дня, разрешения конфликтных ситуаций, завоевать доверие коллег. |
Обо мне | Способность проявлять гибкость, работать в режиме многозадачности. Организаторские умения, навыки ведения деловой переписки, общения с людьми, знания оргтехники, основных компьютерных программ, межличностного делового общения. Анализ проблем и поиск их разрешения, работа с разнообразной информацией и быстрое ее усваивание. Без вредных привычек. Прописка постоянная. Ответственное отношение к работе и ТМЦ предприятия /организации. Пунктуальность, коммуникабельность. Стремление к профессиональному росту и личностному развитию |