Менеджер по работе с клиентами.

Резюме 5921695   ·   23 марта 2023, 22:03

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее

Опыт работы

19 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (15 сентября 1977)


Опыт работы


Период работы

август 2011 — ноябрь 2022   (11 лет 4 месяца)

Должность

Оптовый менеджер

Компания

Триумф Красоты

Обязанности

Делала активный исходящий поток, привлекала к сотрудничеству ИП, ООО магазины, сети всех тех, кто занимался косметикой.

Звонила по входящим заявкам, делала исходящие звонки по новым и уже существующим клиентам, вела переговоры с клиентами, закрывать сделки, вела клиентскую базу.

Постоянный поиск новых потенциальных заказчиков, расширение базы покупателей фирмы, ведение корпоративной системы; увеличение продаж в своей компании, знакомство потенциальных потребителей с продукцией предприятия: доносила информацию о качестве, новинках, условиях эксплуатации, плюсах сотрудничества; ежедневно исследовать товары, которые продает компания, изучала ассортимент, поддерживать с клиентами диалог и информировалда их о любых изменениях; согласно внутреннему установленному порядку оформляла заказы клиентов, вела активные продажи; регулировала вопросы о доставке продукции по условиям договора, курировала работу операторов по их соблюдению; вела учет получения выплат за товар и его доставку; стимулировала клиентов к сотрудничеству, демонстрируя выгоды от таких сделок, основываясь на согласованных фирмой программах мотивации сбыта; В случае необходимости принимала платежи покупателей самостоятельно, отчитываясь за эти операции и сдавая в кассу деньги согласно установленным в нормативных документах фирмы срокам; в случае надобности выезжала за территорию офиса для проведения сделок и переговоров, работала в командировках; проводила сбор и анализ информации о сегменте рынка, в котором ведет работу фирма, знакомилась с деятельностью конкурирующих предприятий, по полученной информации проводить подробный анализ рынка, принимала участие в планерках; курировала деятельность торговых представителей, создавала обучающие материалы по знакомству с товарами предприятия, их свойствами и плюсами, представляла новинки в ассортименте; вела совместную работу с торговыми представителями по анализу данных о состоянии рынка, поддерживала собственный уровень соответствия занимаемой должности.

С 2011 по 2017 работа с потовыми клиентами.

С 2021 по 2022 работа с контрактными холодными и ключевыми клиентами.


Период работы

июль 2003 — июль 2011   (8 лет 1 месяц)

Должность

Розничныке продажи

Компания

Холинка

Обязанности

Доносила до клиента основной состав ингредиентов, содержащихся в том или ином креме, шампуне, геле и т.п.;

Подбирала средства для ухода кожи лица, рук, тела соответственно возрасту и состоянию кожных покровов потребителя;

Уточняла наличие аллергии у клиента, чтобы исключить в косметических средствах, содержащие аллергены

Вела внутреннюю отчетность - по динамике продаж, по остаткам продукции и пр.

Считала выручку, сверять наличные и безналичные средства с итогом по кассовым операциям.

Составлять заявки на поставку продукции

Следила за сохранностью товаров, выставленных на стеллажах и полках, и пр.

Постоянно совершенствоалась в продажах и изучение продукции и сотавах.


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

С более 20 лет в продажах.

Постоянно занимаюсь саморазвитием. Изучила :

Технологию обучения (то как учиться чтобы понимать изучаемый материал).

Курсы :

По продажам (также по по обучению продажам).

Упражнения по общению.

Как хорошо воспитывать детей.

Формулы состояний, в которых находиться деятельность (управление на основе статистик).

Организующая схема (чтобы понимать как правильно должна работать организация и как правильно должны направляться потоки (как клиентов, так и производимого продукта).

Немного есть знаний как писать должностные инструкции.

Исследование. Как находить правильное "ПОЧЕМУ" роста или падения.

Есть опыт:

в розничных продажах около 20 лет

в оптовых продажах 5 лет

в продаже консалтинговых услуг для бизнесменов около 1 года

менеджера контрактного производства к производственной косметической компании.

обучение продавцов и описания для них должностных инструкций.

В работе всегда нацелена на результат. Работала как с

% + окладом так и на % без оклада.

Не пью и не курю.


Подработка

от 20 000 руб.

Железнодорожный

Водитель

договорная

Железнодорожный

Флорист

договорная

Железнодорожный

Продавец

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Контролер ОТК

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Любая

договорная

Железнодорожный

Водитель экспедитор

от 50 000 руб.

Железнодорожный

Менеджер

от 60 000 руб.

Железнодорожный

Любая

договорная

Железнодорожный

Кладовщик (Приемосдатчик груза и багажа), г. Железнодорожный

от 82 000 руб.

Железнодорожный