Входящие и исходящие звонки клиентам, выявление потребностей клиентов, презентация услуг агентства недвижимости, консультации клиентов по вопросам недвижимости, показ объектов недвижимости по договоренности с клиентами, подготовка соответствующих документов, сопровождение сделок.
Период работы
август 2011 — май 2017 (5 лет 10 месяцев)
Должность
Администратор
Компания
ИП" Галиулин", г. Москва
Обязанности
Прием входящих звонков, бронирование номеров, встреча и размещение гостей, оформление документов по проживанию, консультации по возникающим вопросам, решение конфликтных ситуаций, работа с документацией по установленной форме отеля, контроль работы горничных по уборке номеров. Проходила обучение на тренингах эффективных продаж по телефону.
Период работы
октябрь 2009 — сентябрь 2010 (1 год)
Должность
Администратор ресторана
Компания
ООО"Прогресс", г. Москва
Обязанности
Организация работы персонала, обучение, составление графика работы сотрудников, контроль качества работы, общение с гостями, решение конфликтных ситуаций.
Период работы
июль 2005 — июль 2009 (4 года 1 месяц)
Должность
Менеджер смены
Компания
ООО"Студио Геймз", г. Москва
Обязанности
За время работы в ООО"Студио Геймз" проходила обучение на тренингах (навыки управления, конфликтные ситуации теории z, собрание смены, навыки общения с людьми и т.д). В подчинении штат сотрудников 30 человек (супервайзеры, операторы, бармены, официанты, кассиры, служба охраны, служба уборки). В обязанности работы входило организация работы персонала, обучение, проведение аттестации по итогам, составление графика работы сотрудников, контроль качества работы и метод исправления ошибок, общение с гостями клуба.
Период работы
март 2004 — октябрь 2005 (1 год 8 месяцев)
Должность
Администратор
Компания
ООО"КРЦ Золотой Дворец", г. Москва
Обязанности
Административная работа (встреча гостей, составление графиков работы сотрудников, проведение развлекательной программы).
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2006 год
Учебное заведение
Российский государственный торгово-экономический университет, г. Москва
Специальность
Менеджер по управлению персоналом
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый), Французский (Базовый)
Водительские права
Категория B
Командировки
Готова к командировкам
Курсы и тренинги
Прошла курс обучения и получила диплом по профессии "Мастер-универсал ногтевого сервиса", а также успешно закончила курс и получила сертификат по профессии "Мастер-лешмейкер" (поресничное наращивание ресниц (японская технология), пучковое наращивание, 2D, 3D эффектом, химическая завивка ресниц.
Навыки и умения
Выполнение плана продаж, активные продажи, поддержание клиентской базы, MS Office, работа с первичной документацией, сопровождение сделки, составление отчетности, продажи, MS Office Excel, уверенный пользователь ПК, 1С: Предприятие 8, ведение переговоров, MS PowerPoint, деловой этикет, заключение договоров, MS Office Word, поиск и привлечение клиентов, техника продаж, работа с оргтехникой, интернет, разрешение конфликтных ситуаций.