Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Железнодорожный |
Заработная плата | от 180 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (5 января 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2010 — по настоящее время (14 лет 2 месяца) |
Должность | Руководитель отдела по работе с физическими лицами |
Компания | ЗАО МВП "Семейный Доктор", г. Москва. Предоставление медицинских услуг |
Обязанности | Должностные обязанности и достижения: - оперативное руководство отделом активных продаж по телефону (услуги), и при личностном общении, в подчинении 12-16сотрудников. - обучение сотрудников на рабочем месте, - организация эффективной работы отдела (постановка и распределение задач, организация индивидуального планирования работы сотрудников, контроль результативности), - обеспечение выполнения плана продаж. - развитие клиентской базы - конроль работы менеджеров в воронке - прослушка звонков - проверка диалогов на живосайте, с последующими рекомендациями -разработка акций на следующий месяц -формирование базы на рассылку по акциям - регулярное превышение плановых показателей продаж - поддержание отношений с существующими клиентами. - оформление и подписание договоров. - предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, - контроль оплаты счетов - отчетность (динамика продаж, по менеджерам, по звонкам, по источникам продаж) |
|
Период работы | февраль 2009 — апрель 2010 (1 год 3 месяца) |
Должность | Заместитель руководителя отдела автострахования |
Компания | ГК НСБ, г. Москва. Страхование, туризм |
Обязанности | Подбор персонала, обучение, проведение мониторинга страхового рынка. Исходящие звонки (прямые продажи). В подчинение от 5 до 10 человек. Составление сценариев. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО, КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация, заключение новых договоров. Личные продажи. Формирование отчетности, статистики. |
|
Период работы | февраль 2008 — февраль 2009 (1 год 1 месяц) |
Должность | Главный специалист ДУУ |
Компания | ОАО "Русская страховая компания", г. Москва. Страхование |
Обязанности | Прием клиентов, консультирование, формирование и контроль выплатных дел (по рискам "УГОН", "ХИЩЕНИЕ", "Имущество", "ОСАГО", "КАСКО", заказ независимой экспертизы, выдача направления на ремонт, запросы в банк, ответы на запросы РСА, ФССН. В отсутствие непосредственного руководителя была И. О. Начальника Клиентского отдела по Добровольным видам страхования ДУУ. |
|
Период работы | май 2007 — февраль 2008 (10 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист отдела продаж |
Компания | ЗАО "Русский мир", г. Москва. Страхование |
Обязанности | Исходящие звонки (прямые продажи). Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Оформление договоров ОСАГО, КАСКО. Первичная бухгалтерия. Ведение и поддержание баз данных. Оформление документов. Пролонгация, заключение новых договоров. Формирование отчетности, статистики. В отсутствие непосредственного руководителя была И. О. Начальника отдела прямых продаж |
|
Период работы | декабрь 2006 — май 2007 (6 месяцев) |
Должность | Специалист клиентского отдела |
Компания | ЗАО "Русский мир", г. Москва. Страхование |
Обязанности | Прием клиентов, консультирование, формирование и контроль выплатных дел (по рискам "ОСАГО", "КАСКО", заказ независимой экспертизы, выдача направления на ремонт, запросы в банк, прием входящих звонков. |
|
Период работы | июнь 2006 — декабрь 2006 (7 месяцев) |
Должность | Оператор Call-центра |
Компания | ЗАО "Русский мир", г. Москва. Страхование |
Обязанности | Прием и распределение входящих звонков, горячие линии, консультирование по ДТП, работа с базой данных. |
|
Период работы | октябрь 2005 — май 2006 (8 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | "Анжелика", г. Москва. Продажа женского белья |
Обязанности | Консультирование клиентов, подбор товара, работа на кассе. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Московская Академия Образования Натальи Нестеровой |
Специальность | Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Сентябрь 2010 7 дней Техника телефонных продаж. ЗАО МВП "Семейный Доктор", г. Москва апрель 2007 день Семинар-тренинг Технология эффективной работы с клиентами по телефону. Мим линк, г. Москва |
Навыки и умения | Навыки и достижения Характеристика: • Высокая работоспособность. • Способность взять на себя и нести ответственность. • Умение быстро принимать эффективные решения. • Умение эффективно планировать ресурсы в рамках поставленных задач. • Ориентированность на результат. • Самомотивация. Самостоятельность. • Системное мышление. • Позитивное отношение к жизни. • Внимательность к деталям, аккуратность, требовательность. • Активная жизненная позиция, инициативность. • Честность, порядочность. • Обучаемость. • Лидерство. |