Администратор, старший специалист, руководитель, заместитель руководителя
Резюме 2209432 · 17 сентября 2018, 11:21 Имя | Жанна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Железнодорожный | Заработная плата | от 70 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Среднее | Опыт работы | 7 лет 6 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 39 лет (10 декабря 1984) |
Опыт работы
| Период работы | август 2017 — май 2018 (10 месяцев) | Должность | Руководитель клиентского сервиса | Компания | Центр Эко | Обязанности | Руководство персоналом (операторы, администраторы). Подбор персонала. Обучение. Разрешение конфликтных ситуаций. Составление графиков работы и отпусков. Мотивация сотрудников. Тренинги. Отчетность. |
| Период работы | декабрь 2010 — июль 2017 (6 лет 8 месяцев) | Должность | Заместитель руководителя группы контроля и качества обслуживания клиентов | Компания | Вайлдберриз | Обязанности | Контроль и распределение работы сотрудников, ведение отчетности, внесение и реализация предложений по автоматизации работы сотрудников и повышения качества работы с Клиентами, разбор жалоб от Клиентов на курьеров, сотрудников пвз (разъяснительные беседы, депремирования, увольнения), контроль работы сотрудников в месседжерах и соцсетях.Помощь при решении сложных ситуаций. |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Водительские права | Категория B | Командировки | Готова к командировкам | Навыки и умения | 1 с предприятие, ERP, уверенный пользователь пк, ms outlook, оргтехника, руководство коллективом, подбор и мотивация персонала, организаторские навыки, умение работы с жалобами (разбор, разъяснительные беседы, депремирование). Ответственная, добросовестная, справедливая, легкообучаемая, способность к самообучению. |
|