Оператор call-центра

Резюме 2462388   ·   24 февраля 2019, 15:02

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

25 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

66 лет   (1 января 1958)


Опыт работы


Период работы

февраль 2003 — по настоящее время   (21 год 10 месяцев)

Должность

Страховой агент

Компания

Росгосстрах г.Железнодорожный Московская область

Обязанности

Поиск и привлечение клиентов;

Помощь клиентам в подборе страховых программ;

Консультации клиентов и ежегодная пролонгация договоров;

Проведение переговоров с клиентами, как на территории агентства, так и на территории клиентов;

Оформление договоров страхования строений, квартир, домашнего имущества, гражданской ответственности, ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС;

Работа в системе "EKIS";

Ведение отчетности по БСО.


Период работы

апрель 2016 — июнь 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Помощник кондитера

Компания

ООО" Медвежьи сладости"

Обязанности

Выпечка бисквитов для тортов ручной работы, выполнение поручений кондитера


Период работы

июнь 2010 — февраль 2016   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по продаже железнодорожных билетов

Компания

ООО" Сервис007" Москва

Обязанности

Оформление, возврат, гашение проездных документов по России и СНГ в системе АСУ "Экспресс";

Оформление/возврат электронных ж/д билетов в системе "УФС";

Консультирование пассажиров по маршрутам и тарифам по телефону.

Оформление ж/д билетов по телефону пассажирам и корпоративным клиентам;

Деловая переписка по электронной почте;

Осуществление процедур оформления/возвратов ж/д билетов по Европе в системе "EVRONET";

Оформление отчетов по итогам продаж.

Координация телефонных звонков в контакт- центре


Период работы

март 1986 — июнь 1994   (8 лет 4 месяца)

Должность

Инженер комплексного отдела

Компания

Проектный институт "Якутгражданпроект" Нерюнгринский филиал, г.Нерюнгри, Якутия

Обязанности

Проектирование зданий гражданского строительства (ВК, отопление, вентиляция, раскладка панелей, плит перекрытий, расчет, конструирование индивидуальных строительных узлов)


Период работы

август 1976 — август 1978   (2 года 1 месяц)

Должность

Преподаватель спецтехнологии

Компания

Профтехучилище г. Сальск, Ростовская область

Обязанности

Обучение студентов профтехучилища профессии штукатур, маляр, каменщик (теория и практика);

Прием квалификационных экзаменов.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Центр профессиональной подготовки АСУ"Экспресс г.Москва

Специальность

Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении


Образование

Высшее

Окончание

1976 год

Учебное заведение

Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)

Специальность

Строительный / Промышленно-гражданское строительство


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2013

Центр профессиональной подготовки АСУ "Экспресс"

Повышение квалификации

Москва

2010

Автономная Некомерческая Организация Учебный центр" Капитал тур"

Кассир (оператор) аккредитованного агенства по бронированию и продаже пассажирских воздушных перевозок на СПД НСАВ-ТКП

Москва

2010

Центр профессиональной подготовки АСУ "Экспресс"

Повышение квалификации

Москва

2007

Центр профессиональной подготовки "Экспресс"

Кассир билетный АСУ "Экспресс"

Москва

2003

РГС-Столица

Курсы внутрифирменного профессионального обучения: "Базовой подготовки страхового агента"

Москва

2002

Московская Гуманитарно-Социальная Академия

Курсы компьютерных технологий: "Компьютер в офисе. Практическое использование MS Office"

Москва


Администратор/ консультант

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Су шеф

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Оператор 1С

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Инжнерер сантехник

договорная

Железнодорожный

Агент

от 50 000 руб.

Железнодорожный

Грузчик

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Менеджер по закупкам и снабжению

от 60 000 руб.

Железнодорожный

Товаровед

договорная

Железнодорожный

Социальный работник

договорная

Железнодорожный

Кладовщик-грузчик

от 50 000 руб.

Железнодорожный