Администратор

Имя

Кариманов

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

28 лет   (14 июля 1996)

Опыт работы

Период работы

июнь 2016 — октябрь 2017   (1 год 5 месяцев)

Должность

Помощник генерального директора

Компания

АО "Группа ОК" / ОкРемонт

Обязанности

- Организация и контроль работы колл-центра (20 операторов);

- Разработка и корректировка скрипта входящих/исходящих обращений;

- Внедрение скрипта, формирование супервайзеров и налаживание обратной связи с внутренним контролем колл-центра;

- Аттестация новых операторов, контроль текущих, улучшение общего качества обслуживания, разработка идей по упрощению обработки входящего потока и оптимизация сервиса в целом.

- Ведение финансового и управленческого учета в компании;

- Прямой поиск партнеров в городах (полный цикл переговорной работы - от первого звонка до заключения лицензионного договора);

- Выполнение широкого круга личных поручений генерального директора.

Достижения:

- С нуля организовал работу колл-центра;

- Структурировал работу по поиску и контролю партнеров;

- Закрыл для руководителя большую часть операционных вопросов, максимально разгрузил его от текущих вопросов.

Вы можете получить личную рекомендацию об уровне моей работы у генерального директора АО "Группа ОК" Ефремова Алексея Владимировича (контакт предоставлю по запросу).

Период работы

февраль 2015 — январь 2016   (1 год)

Должность

Специалист входящих обращений

Компания

АО "Тинькофф Банк"

Обязанности

-Консультация

-Обслуживание клиентов

-Регистрация обращений

-Проведение банковских операций

-Оформление заявок на банковские продукты

Имею грамоту за высокое качество обслуживания.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Колледж Многоуровнего Профессионального Образования при Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва

Специальность

Банковское дело

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва

Специальность

Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Хорошо разбираюсь в компьютерной технике и программном обеспечении, быстро учусь и могу работать в режиме многозадачности, при необходимости возьму на себя ответственность за принятие решения. Имею опыт составления финансовой отчетности, договоров и другой документации. Также за спиной широкий круг решенных административных вопросов. Адаптируюсь к разноплановой работе, в зависимости от поставленных задач. Интересна сфера IT, сервисное и клиентское обслуживание, административных работа, обучение персонала и его адаптация, не имею склонности к продажам.