Руководитель IT отдела

Имя

Максим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

43 года   (6 января 1981)

Опыт работы

Период работы

январь 2016 — по настоящее время   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Начальник отдела информационных технологий

Компания

ООО "Мед Гарант"

Обязанности

- Управление отделом информационных технологий

- Руководство службой технической поддержки по обслуживанию вычислительной техники и поддержки пользователей

- Разработка технических требований, заданий и информационных стратегий

- Обеспечение работы ИТ инфраструктуры, доступнность сервисов- 98%

- Обеспечение работы систем видеонаблюдения и СКУД, доступность - 98%

- Обеспечение работы медицинского оборудования (МРТ, КТ, УЗИ аппаратов и иных аппаратных комплексов), доступность -98%

- Взаимодействие с внешними поставщиками услуг, обеспечение бесперебойной работы связи

- Взаимодействие с поставщиками программного обеспечения, аппаратных комплексов

- Оперативное взаимодействие с поставщиками медицинского оборудования

- Оперативное реагирование на аварийные ситуации с устранением проблем и инцидентов в режиме 24x7

- Внедрение информационных систем, руководство IT-проектами

- Планирование, разработка и внедрение систем автоматизации бизнес процессов в медицинской отрасли

- Управление и администрирование CRM системы МИС "Инфоклиника"

- Выполнение поставленных задач руководства с соблюдением бюджета, сроков и ресурсов

- Оптимизация ИТ бюджета с использованием современных систем

Достижения:

- Аудит всех информационных систем, программно-аппаратных комплексов

- Внедрение промышленного серверного оборудования в соответствии с требованиями запросов пользователей

- Внедрение и использование отказоустойчивой системы хранения данных с использованием СХД по схеме кластерные системы хранения данных

- Внедрение и использование систем виртуализации на платформе Hyper-V

- Внедрение корпоративной системы документооборота, электронной почты

- Модернизация бизнес-процессов Аптеки, внедрение 1С Аптека-розница

- Построение и внедрение СКС систем с повышенной пропускной способностью данных

- Внедрение систем шифрования данных и их хранении в том числе сертификатов цифровых подписей

- Модернизация бизнес-процессов по оформлению листов нетрудоспособности переход на электронный документооборот

- Внедрение системы ЖКП с мониторингом задач, ресурсов, статусов

- Написание регламентной документации по безопасности, использованию АРМ, ИТ инфраструктуры вцелом

- Проведена полная инвентаризация ИТ, реализована автоматизированная система хранения, движения данных ТМЦ с присвоением инвентарных номеров, месте расположения, стоимости, дат закупок и т.д.

- Применение нетиповых решений по автоматизации бизнес-процессов в Медицинской отрасли

Период работы

январь 2012 — февраль 2015   (3 года 2 месяца)

Должность

Руководитель IT-отдела

Компания

АНО УЦДПО "ПиЭм Эксперт"

Обязанности

IT-Директор

Обязанности:

- Руководство службой технической поддержки по обслуживанию вычислительной техники;

- Разработка технических требований, заданий и информационных стратегий;

- Руководство проектами по техническому переоснащению предприятия;

- Контроль работы сотрудников отдела;

- Обеспечение бесперебойной работы парка рабочих станций, серверов HP, Supermicro, Synology, Netgear, корпоративной сети и периферийной техники;

- Проектирование и построение VPN;

- Внедрение информационных систем, руководство IT-проектами;

- Составление и контроль исполнения бюджета по расходу на IT;

- Контроль эксплуатации и сопровождения IT инфраструктуры;

- Разработка и внедрение технических аспектов корпоративной защиты и информационной безопасности;

- Разработка, планирование, координация работы информационных технологий с руководителями других направлений;

- Стратегическое планирование вычислительных мощностей;

- Планирование развития и обеспечение функционирования телефонии;

- Планирование и внедрение внутренней системы охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения;

Достижения:

- Реорганизована и структурирована работа IT Департамента под текущие задачи предприятия;

- Оптимизированы расходы на использование интернет трафика;

- Оптимизированы расходы на междугороднюю телефонную связь;

- Реструктурирована структура вычислительной сети предприятия;

- Внедрен шифрованный VPN-канал связи;

- Внедрена корпоративная система коммуникаций на базе Microsoft Lync, существенно расширившая возможности проведения регулярных селекторных совещаний, снизив при этом затраты на связь;

- Обеспечена избыточная система резервного копирования, внедрена система кластерного резервирования информации;

- Модернизировна учетная система предприятия, бухгалтерский учет переведен на распределенную информационную базу 1С Бухгалтерия 8.2, централизовано хранение справочников контрагентов и номенклатуры, справочники нормализованы;

- Внедрена автоматизированная CRM система для тренеров на платформе 1С;

- Созданы автоматизированные учебные классы, в соответствии с современными ИТ требованиями;

- Внедрено IP проекционное оборудование;

- Успешно выполнен проект по обучению на платформе Oracle EPPM;

- Успешно выполнен проект по обучению на платформе MS Project server;

- Успешно выполнен проект по запуску и развитию интернет-магазина;

- Успешно выполнен проект по модернизации сети компании;

- Успешно выполнен проект по отказоустойчивости серверной фермы;

- Успешно выполнен проект по увеличению мощностей IT инфраструктуры в соответствии со стратегией компании по увеличению штата сотрудников;

- Успешно выполнены проекты по организации и обеспечению IT инфраструктурой дочерние компании по России и странам СНГ.

- Успешно выполнен проект по внедрению системы безопасности в соответствии с Федеральным законом №152-Ф3 "О персональных данных"

- Внедрены новые курсы обучений Oracle EPPM, MS Project 2013;

- Внедрена система по дистанционному обучению PM Training;

- Взаимодействие с вендорами на предмет получения партнерства Microsoft, Oracle, Адванта и т.д.

- Участие в проектах в качестве специалиста по ИСУП и планированию

- Участие в созданиях учебных курсов в области управления проектами

- Успешное выполнение международного проекта по внедрению ИСУП (Oracle EPPM) на территории заказчика Lukoil Overseas Узбекистан

- Успешное выполнение проекта в проектной команде в качестве специалиста Oracle EPPM

Период работы

апрель 2009 — январь 2012   (2 года 10 месяцев)

Должность

IT-Директор

Компания

ПМ Эксперт, ЗАО

Обязанности

Обязанности:

-Управление отделом технической поддержки, отделом системного администрирования, отделом разработчиков, 1С программистом, в подчинении более 10 специалистов;

- Проектирование, развитие IT инфраструктуры;

- Развитие департамента технической поддержки, включая формирование с нуля новых отделов и направлений;

- Выстраивание внутренней организации технического департамента (иерархия, определение целей, KPI, систем мотивации);

- Взаимодействие с клиентами находящимися в обслуживании;

- Подбор и организация закупки необходимого программного обеспечения и компьютерного оборудования.

- Общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании;

- Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов;

- Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками;

- Написание ТЗ, постановка задач внутренним и внешним исполнителям, контроль сроков и качества исполнения;

- Управление ИТ проектами;

Достижения:

- Организация и контроль за работами подрядчиков по реализации проекта расширения СКС, тестирование, ввод в эксплуатацию;

- Внедрена система телефонной связи с объединением двух офисов;

- Внедрена система безопасности СКУД+Видеонаблюдение;

- Сформирована 3-х уровневая группа поддержки пользователей (Service Desk) с применением практики ITIL на платформе HP OV SD;

- Организован регламентированный процесс учета заявок в управлении ИТ, повышена эффективность и прозрачность работы отделов, систематизирована работа сотрудников. Обеспечен контроль исполнительской дисциплины.

- Внедрен SLA для предоставления IT услуг заказчикам;

- Внедрена автоматизированная система учета заявок пользователей на платформе HP OV SD также учет ТМЦ с использованием CMDB

- Внедрена централизованная система учета предприятия на платформе 1С УПП 8.1

- Разработаны и внедрены ряд регламентов по деятельности ИТ подразделения и взаимодействию его с другими подразделениями предприятия, SLM.

- Введен в работу внутренний информационный портал для документооборота предприятия на базе Microsoft Share Point;

- Создана IT-инфраструктура удовлетворяющая потребностям заказчика, в совокупности 23 сервера, 4 виртуальных, 10 принтеров, 15 IP проекторов, СКУД, ЛВС построенными на сетевом оборудовании Cisco. Предоставление IT Департаментом более сотни услуг с соблюдением SLA;

- Успешно выполнен ряд внутренних IT проектов по развитию и автоматизации бизнес процессов компании

Период работы

июнь 2008 — апрель 2009   (11 месяцев)

Должность

Руководитель службы технической поддержки

Компания

ПМ Эксперт, ЗАО

Обязанности

Обязанности:

- Развитие отдела в соответствии со стратегией развития компании;

- Распределение обязанностей и задач между сотрудниками;

- Поддержание качества обслуживания клиентов;

- Взаимодействие с клиентом по вопросам развития проектов;

- Подготовка необходимых отчетов по сервису для компании;

- Информационное обеспечение маркетинговых акций;

- Организация, планирование и контроль работы Call Centre;

- Управление персоналом, подбор и обучение персонала;

- Контроль дисциплины;

- Проведение анализа работы; операционная статистки и анализ производительности, KPI;

- Контроль соблюдения стандартов качества по обслуживанию клиентов;

- Обеспечение требуемой производительности проекта;

- Разработка и обеспечение мотивационных программ персонала;

- Участие в разработке стандартов обслуживания клиентов;

- Разработка и внедрение инструкций работы отдела;

- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам деятельности;

- Решение сложных и нестандартных клиентских запросов;

- Разработка и утверждение каталога предоставляемых услуг SLA;

- Разработка и утверждение плана работ по взаимодействию с другими департаментами SLM;

- Взаимодействие с внешними поставщиками, контроль бесперебойной поставки услуг в соответствии с заключенными договорами, ежегодная переоценка поставщиков;

- Контроль расхода расходных материалов;

- Закупка ИТ оборудования, программного обеспечения;

- Участие во внутренних и внешних проектах компании;

- Администрирование и развитие ИТ инфраструктуры компании;

Период работы

январь 2008 — июнь 2008   (6 месяцев)

Должность

ПМ Эксперт, ЗАО

Компания

Специалист службы поддержки пользователей

Обязанности

Обязанности:

- Start-Up проектирование, организация ИТ инфраструктуры компании с масштабом 50 сотрудников

Достижения:

- Спроектирована и внедрена СКС

- Заключен ряд договоров с внешними поставщиками (Internet-провайдеры, телефония, поставщики ПО, IT оборудования)

- Спроектирована и внедрена серверная ферма (Домен контроллер, межсетевой экран, файловый сервер, почтовый сервер, сервер 1С, сервер приложений, СХД сервер, Сервер контроля и учета заявок пользователей на платформе HP Open View Service Desk, СКУД)

- Организована служба Help Desk

Период работы

сентябрь 2007 — январь 2008   (5 месяцев)

Должность

Инженер службы технической поддержки

Компания

ЗАО "ИТ Эксперт"

Обязанности

- Поддержка пользователей, инженер (HelpDesk).

- Администрирование серверной фермы

- Модернизация, проектирование СКС

- Устранение проблем связанных с парком оргтехники

- Устранение проблем связанных с проекционным оборудованием

- Контроль, учет, заказ расходных материалов

- Заправка картриджей

- Администрирование домена Windows 2003, AD, GPO, DHCP, DNS

- Администрирование MS SQL

- Администрирование 1С 7.7

- Администрирование почтовых серверов

- Администрирование СХД

- Администрирование сервера обучения на платформе IBM Study

- Администрирование межсетевого экрана ISA 2006

- Администрирование активного сетевого оборудования

- Администрирование сервера СКУД

- Администрирование, настройка, программирование HP Open View Service Desk

- Поддержка пользователей удаленного обучения

- Диагностика и ремонт серверного оборудования

- Проектирование и внедрение безопасной беспроводной сети офиса

Период работы

декабрь 2006 — август 2007   (9 месяцев)

Должность

Инженер группы поддержки пользователей

Компания

IT Expert

Обязанности

- Поддержка пользователей, инженер (HelpDesk).

- Модернизация парка серверов

- Модернизация сети

- Модернизация парка оргтехники

- Модернизация проекционного оборудования

- Внедрение доменной системы

- Внедрение межсетевого экрана

- Создание VPN шифрованного канала

- Обслуживание пользователей удаленного обучения

- Ремонт серверного оборудования

- Администрирование, программирование HP OV SD

Период работы

июль 2006 — декабрь 2006   (6 месяцев)

Должность

Инженер отдела компьютерного обеспечения

Компания

ЗАО "Нью-Йорк Моторс-Москва" Авилон Mercedes-Benz

Обязанности

- Поддержка пользователей (более 1000 сотрудников), 1С, "Автодилер" "Galooper" и т.д.

- Подготовка и ввод в эксплуатацию нового оборудования (сервера, АРМ, СХД, NAS, сетевое оборудование, периферийная линейка Xerox, HP)

- Мониторинг, контроль работоспособности, своевременное устранение неисправностей серверов компании

- Регламентное обслуживание серверов линейки HP

- Мониторинг и контроль своевременного выполнения резервирования информации

- Мониторинг, контроль работоспособности, устранение неисправности периферийного оборудования

- Обслуживание специализированного оборудования диагностики автомобилей

- Своевременное устранение неисправностей CRM систем

- Мониторинг, контроль, устранение неисправностей сетей компании

- Протяжка и модернизация сетей

- Контроль и организация своевременного обеспечения расходных материалов

- Успешное выполнение проекта по внедрению нового Call центра

Период работы

февраль 2006 — июль 2006   (6 месяцев)

Должность

Специалист отдела технической поддержки

Компания

ООО "Спектр Плюс" ПРАВОВЕСТ

Обязанности

- Установка и регистрация правовой системы Консультант +

- Обновление системы Консультант +

- Выезд к клиентам по устранению проблем с системой Консультант +

- Выезд к клиентам по диагностике и устранению проблем с персональными компьютерами

- Выезд к клиентам по диагностике и устранению проблем с сетями

- Выезд к клиентам по запросу модернизации персональных компьютеров, сетей

- Выезд к клиентам по оказанию технической поддержки ИТ оборудования

- Подготовка и ввод в эксплуатацию вновь прибывшего ИТ оборудования

- Участие в проекте по внедрению CRM системы отдела на платформе MS Access

- Руководство группой специалистов технической поддержки

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Ташкентский институт текситильной и легкой промышленности

Специальность

Маркетинг, АСУТП

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Узбекский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2014 -Курс по управлению проектами с использованием MS Project 2013

PM Expert, Проектное управление.

2014 -Курс по Управлению Проектами с использованием Oracle Primavera

PM Expert, Проектное управление

2012 -Методика расчета стоимости ИТ-услуг

IT Expert

2011- ITIL Foundation v. 3

IT Expert

2011 -IT Personnel Management

IT Expert

2009 -Курс по Управлению Проектами на основе PMBOK

PM Expert, Проектное управление.

Навыки и умения

Высокая инициативность, целеустремленность, коммуникационные возможности;.

Знание IТ рынка России (вендоры, дистрибьюторы, интеграторы, партнеры);

Знания в области виртуализации; VMware, Hyper-V

Знания в области: Корпоративных решений по информационной безопасности - NOD32, DrWeb, Symantec

Знания в области планирования: Microsoft Project, Oracle Primavera, Risk Analysis

Обладание компетенциями управленца

Обучаемость, постоянное желание развиваться и достигать поставленных целей

Опыт выстраивания структуры управления и системы распределения задач в IT отделе;

Опыт работы в сфере предоставления IT услуг;

Опыт руководства отделом минимум 10 человек не менее 3х лет;

Опыт руководства отделом обслуживающим 200+ пользователей более 3х лет

Ответственность и коммуникабельность

Способность принятия ключевых решений в сложных, аварийных ситуациях

Стрессоустойчивость.

Уверенное знание современных серверных и сетевых технологий;

Уверенные знания по построению и управлению географически распределенных и отказоустойчивых ИТ-систем

Умение обучать.

Умение работать в команде.

ITIL

Разработка регламентов

Руководство коллективом

Разработка и внедрение политик и процедур

Разработка технических заданий

Администрирование сетевого оборудования

Управление ИТ проектами

Active Directory

Service Desk

Helpdesk

Windows Server 2003, 2008, 2012

Wsus Server

Windows 3.11 - Windows 10

DHCP

DNS

DFS

MS SQL