Специалист по работе с рекламациями

Резюме 4935206   ·   21 ноября 2024, 12:12

Имя

Любовь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

22 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (5 сентября 1979)


Опыт работы


Период работы

февраль 2024 — апрель 2024   (3 месяца)

Должность

Специалист контроля качества

Компания

ООО "Инском" (Логистическая сеть)

Обязанности

Осуществление контроля за всеми складскими операциями:

-контроль приемки и отгрузки

-контроль размещения товара на адресном хранении

-выявление нарушений регламента сотрудниками

- работа с сотрудниками над ошибками

Претензионная работа.

Обработка брака.

Проведение выборочных и циклических инвентаризаций

Работа с почтой (ведение деловой переписки), база 1C, word, excel, работа с ТСД, сбор информации с камер видео фиксации.

Ведение отчетности на ежедневной/месячной/годовой основе поступивших запросов


Период работы

ноябрь 2022 — февраль 2024   (1 год 4 месяца)

Должность

Специалист по логистике брака (Федеральный отдел брака)

Компания

ООО "ДНС Ритейл" (Сеть магазинов техники)

Обязанности

Прием, учет и обработка рекламаций

Отправка претензий поставщикам, взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций.

Взаимодействие с бухгалтерией и другими смежными подразделениями.

Соблюдение сроков рассмотрения рекламаций, возвраты, замена брака

Работа в базе 1C 8.3 предприятие

- согласование брака с поставщиками для компенсации

- контроль за выполнением поставщиками и регионами реализации регламента работы по условиям договоров

Согласование и отправка брака из регионов РФ в АСЦ поставщиков

Передача согласованного к компенсации брака поставщикам

Упаковка оборудования и формирование транзитов после АСЦ обратно в регионы РФ.


Период работы

февраль 2019 — ноябрь 2022   (3 года 10 месяцев)

Должность

Логист сервиса (МСК РСЦ)

Компания

ООО "ДНС Ритейл" (Сеть магазинов техники)

Обязанности

Формирование/прием транзитов;

Прием РСЦ бракованного товара от торговых точек ЦР и склада (детальный осмотр, фиксация в базе 1C, проверка сопроводительной документации)

- Ведение документооборота;

- Участие в инвентаризации;

- Составление рекламаций;

- Работа с АСЦ. Определение поставщиков оборудования по данным закупа.

Прием, учет и обработка рекламаций.

Отправка претензий поставщикам, взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций.

Взаимодействие с бухгалтерией и другими смежными подразделениями.

Соблюдение сроков рассмотрения рекламаций, возвраты, замена брака


Период работы

ноябрь 2010 — декабрь 2018   (8 лет 2 месяца)

Должность

Оператор ПК (специалист по маркировке)

Компания

ООО"Политехмед" (производство хирургического шовного материала)

Обязанности

Работа с документацией, обработка заявок заказчика, маршрутных листов, занесение информации в базу данных. Создание макетов этикеток (при помощи тех. условных знаков), штрих кодирование (Создание в программе QR кодов) в электронном виде, а также печать этикетки для хирургических медицинских изделий. Ведение номенклатурной базы данных, документации и ее архивирование. Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, термопринтер)


Период работы

апрель 2007 — октябрь 2010   (3 года 7 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "СХ Трейдинг " ("Старик Хоттабыч"- сеть магазинов для интерьера и ремонта)

Обязанности

Работа с мини АТС, прием и распределение телефонных звонков, консультация клиентов по услугам предоставляемых компанией. Взаимодействие с курьерской службой. Обеспечение документооборота компании : входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов. Работа с программой Microsoft Office, 1C, оргтехникой (факс, ксерокс, принтер) Оформление документов по возврату и доставке товара. Ведение табеля рабочего времени сотрудников магазина. Обеспечение жизнедеятельности офиса (канцелярские товары и другие расходные материалы)


Период работы

сентябрь 2004 — апрель 2007   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер-консультант по продажам электроники

Компания

ООО "ТелРус"

Обязанности

Обслуживание и консультация покупателей по представленному ассортименту товаров (компьютерная, цифровая, бытовая техника, ее характеристика, наличие, способы доставки). Оформление заказов, продажи.


Период работы

сентябрь 2002 — август 2004   (2 года)

Должность

Учитель географии, классный руководитель

Компания

СЗАО г. Москвы школа-интернат N11с углубленным изучением китайского языка

Обязанности

Обучение и воспитание учеников в соответствии с целями и задачами учебного процесса, ведение учебной документации, текущий контроль успеваемости и посещаемости обучающихся на уроках, работа в экзаменационной комиссии, взаимодействие с администрацией школы и родителями обучающихся


Период работы

октябрь 2001 — май 2002   (8 месяцев)

Должность

Учитель химии и биологии, классный руководитель

Компания

МОУ Савостьяновская основная общеобразовательная школа, Брянская обл.

Обязанности

Обучение и воспитание учеников в соответствии с целями и задачами учебного процесса, ведение учебной документации, текущий контроль успеваемости и посещаемости обучающихся на уроках, работа в экзаменационной комиссии, взаимодействие с администрацией школы и родителями обучающихся


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Брянский Государственный университет

Специальность

Учитель географии и биологии


Дополнительная информация


Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Дополнительное образование 2001 год УЦ"Статус" г. Брянск оператор ПЭВМ.

Повышение квалификации 2003 год Московский институт открытого образования "Современный учитель в современной школе"

Курсы "Администор офиса (Офис-менеджер)"в рамках компании "СХ ТРЕЙДИНГ"

2024 год АНО ДПО "ЦПК "ПАРТНЁР" - "Бухгалтер малого бизнеса "

Навыки и умения

Умение работать в режиме многозадачности. Работа с большим объемом информации. Грамотная устная и письменная речь. Опытный пользователь ПК, знание MS Office. Ведение деловой переписки. Высокая степень ответственности и самоорганизации.

Обо мне

Замужем, один ребенок

Легко нахожу контакт с людьми

разных возрастов и профессий

Уверенный пользователь

программ MS Office, умею общаться с офисной техникой

Усидчива, аккуратна, внимательна к мелочам, ответственна.


Инженер-технолог нормировщик

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Мастер дезинфектор

от 45 000 руб.

Железнодорожный

Автомеханик

от 30 000 руб.

Железнодорожный

Няня/тьютор

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Продавец

договорная

Железнодорожный

Медсестра

договорная

Железнодорожный

Кастелянша

договорная

Железнодорожный

Расклейщик объявлений

договорная

Железнодорожный

Сборщик заказов

от 45 000 руб.

Железнодорожный

Специалист по работе с клиентами / Оператор (Павлино)

от 35 000 руб.

Железнодорожный