Обязанности | Выявление и фиксация мошеннических действий сотрудников компании посредством видеонаблюдения (программа CMS. iVMS). Онлайн просмотр, работа с архивом видео и фотофиксации. Прослушивание выполнения сотрудниками скриптов утвержденных компанией. Видеопросмотр кассовых операций сотрудников в целях предотвращения мошеннических схем (программа zampa), соблюдение сотрудниками стандартов обслуживания, должностных инструкций (87 -АЗС, 14 -моек, 2- продовольственных магазина). Взаимодействие с финансовым департаментом, департаментом отдела продаж. Рассмотрение жалоб клиентов, выявление правомерности и объективной оценки, по итогам составление служебной записки менеджеру ведущему объект для урегулирование инцидента, ожидание ответа (в сроки установленные компанией) с результатами разбора жалобы. Мониторинг маршрутов автоцистерн (программа Wialon, VMS ГЛОНАСС), в целях предотвращения хищения и других служебных нарушений в пути следования АЦ. Отслеживание выполнения регламента приема/сдачи нефтепродуктов сотрудниками АЗС и водителем АЦ. Отслеживание нахождения, перемещение менеджеров и дивизионных управляющих АЗС. Работа с запросами от контрагентов копании, в предоставлении видео и фотофиксации заправки транспортных средств. Обработка запросов правоохранительных органов в предоставлении видеоматериалов. Работа с подрядчиками обслуживающих камеры видеонаблюдения на АЗС и офисах компании (корректировка направления обзора видеокамер, их количества для максимального перекрытия мертвых зон). Фиксация поломки, плохого изображения камер видеонаблюдения на объектах, оформление заявки и отслеживание сроков и качества ее выполнения. Составление отчетов, сводных таблиц для предоставления директору департамента отдела безопасности и контроля (прямое подчинение). |
Навыки и умения | Большая работоспособность, усидчивость, стрессоустойчивость, внимательность Умение работать с большим потоком информации, расставлять приоритеты в зависимости от запросов руководства, планирование выполнение задач. Знаю и работала со множеством программ обеспечения рабочих процессов, в зависимости от выполняемой задачи. Легко обучаюсь. |
