Директор по развитию/Исполнительный директорофис-менеджертрэвел-менеджерадминистратор

Имя

Флора

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

21 год 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

70 лет   (12 мая 1954)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — март 2019   (1 год 6 месяцев)

Должность

Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности

Компания

ООО Энекс

Обязанности

Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности организации :

виды деятельности (туризм, строительство, торговля)

Создание компании с "0", поиск и подбор персонала для обслуживания разных участков, , определение основных видов деятельности, создание рабочих мест, разработка положений, разработка мотивационных положений для персонала, ведению юридического и кадрового блоков, работа с партнерами, участие в выставках, создание сайта с помощью специалистов с наполнением сайта, организация установки различных модулей на сайте, определение каналов для его продвижения, составление материалов для рекламной продукции, контроль за платежами, помощь в организации розничных продаж, участие в тендерах, работа со счетами и их проплатам, обслуживание групп, получение франшизы и т.д

Опыт работы в сфере организации командировок и/или корпоративных мероприятий.

• Опыт в легализации и миграционном учете иностранных граждан на территории РФ (ВКС, СНГ)

Высокая коммуникативность, стрессоустойчивость, ответственность и внимательность к деталям.

• Умение работать с большим объемом информации при общей многозадачности.

• Возможность быть в доступе в любое время для оперативного решения экстренных вопросов;

• Бизнес-поддержка руководителя;

• Работа с проектами, оперативное решение поставленных задач;

• Выполнение личных поручений руководителя;

• Офис менеджмент: обеспечение порядка в офисе, закупка товаров для обеспечения работы, оформление пропусков, подготовка деловых встреч.

• Подготовка аналитических и информационных материалов;

• Организация частных и деловых поездок "под ключ", включая travel-support, visa-support, организация бизнес-мероприятий и бизнес-миссий;

• Осуществление сбора необходимой информации, подготовка аналитических материалов;

• Организация системы постановки и контроля выполнения задач для сотрудников;

• Приемом и распределением входящих звонков;

• Подготавливать почтовую корреспонденцию

• Работать с курьерскими компаниями;

• Принимать, регистрировать и распределять входящую/исходящую почтовую корреспонденцию

• Travel-поддержка сотрудников Компании и руководство (заказ билетов, бронирование гостиниц по РФ)

•Планирование рабочего дня руководителя;

Работа с бумажными и электронными документами;

Контроль исполнения поручений Генерального директора,

•Подготовка материалов к совещаниям;

•Travel-поддержка с корпоративными клиентами;

•Продажа, обмены, возвраты авиа и жд билетов;

•Бронирование гостиниц и других наземных услуг по России, СНГ и за рубежом (бизнес поездки);

Бронирование отелей для граждан Туркмении в России, помощь в оформлении документов для получения ими в посольстве России въезных виз;

• Прием, консультация, обработка и продажа услуг по всем туристическим направлениям для корпоративных и индивидуальных клиентов компании;

• Работа в on-line системах бронирования, взаимодействие с отелями напрямую;

•Обработка онлайн заказов клиентов, работа с почтой.

•Ведение заявок корпоративных клиентов от начала до полного выполнения, контроль качества выполнения.

•Координация клиента по другим департаментам организации (визы, гостиницы, вип).

Полная административная поддержка руководителя;

•Ведение календаря руководителя, организация деловых встреч;

•Протоколирование, контроль исполнения задач;

• Взаимодействие с партнерами компании: встречи, презентации;

•Подготовка информационно-аналитических материалов, оперативной информации по запросу руководителя;

•Поддержка всех проектов руководителя, готовность лидировать часть из них;

•Travel support, сопровождение в командировках,

•Закупка услуг для проведения конференций (отели, кейтеринг, синхронный перевод, аренда оборудования, транспорт и пр.);

Заключение договоров, дополнительных соглашений и работа с закрывающими отчетными документами;

•Бронирование номеров и сопутствующих сервисов.

Выстраивание работы секретариата офиса: постановка задач, распределение обязанностей, расстановка приоритетов, контроль (в подчинении менеджеры по прод

Период работы

январь 2017 — октябрь 2017   (10 месяцев)

Должность

Исполнительный директор

Компания

ООО "VL"

Обязанности

• Исполнительный директор по направлению майс и деловой туризим .

• Организация бизнес-миссий.

Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру

• Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру

• Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей

• Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура

• Составление оптимальных маршрутов поездок

• Коммуникация с иностранными партнерами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров

• Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров

• Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов)

• Выполнение поручений руководителя

Функциональные обязанности на страт-ап проекта:

полное административно-хозяйственное обеспечение офиса (аренда помещений; приобретение ТМЦ, мебели, бумаги, канцелярии; организация рабочих мест; контроль качества оказываемых подрядчиком услуг по клинингу и т.д.);

взаимодействие с подрядчиками, поиск новых при необходимости (выбор подрядчиков в оптимальном соотношении цена/качество);

Учет ТМЦ и документооборот, связанный с деятельностью по АХД (договоры, первичная документация и т.д.); делопроизводство (письма, приказы и т.д.);

заказ пропусков.

• Участие и координация различных мероприятий

Выполнение административных и личных поручений

Организация деловых встреч, командировок

Сопровождение руководителя на бизнес встречах

Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информации

Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетовОпыт работы на аналогичной позиции от 1-го года (travel department в крупной компании/ агентство-оператор business travel, travel-менеджер, офис-менеджер с функциями trevel-координатора).

• Для создания компании при старт-апе необходимо было сформировать команду:

-Поиск и подбор персонала, организация и проведение собеседований, работа со всеми сайтами -по поиску резюме, формирование вакансий.

-Создание туристической компании с "0".

поиск и подбор персонала, работа по проведению собеседований, работа со всеми порталами по предоставлению резюме, формирование вакансий для публикации.

-Ведение делопроизводства (трудовые договора, договора для сотрудников на фрилансе, контроль за кассой, составление приказов и т.д.).

-Создала партнерскую базу по направлениям интересующих собственника бизнеса;

-Заключаю договора с ведущими системами бронирования гостиничных номеров;

-Создала предложения для заказчиков, в том числе, оформление и презентация таких проектов как МАЙС и Деловой туризм;,

Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру

• Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру

• Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей

• Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура

• Составление оптимальных маршрутов поездок

• Коммуникация с иностранными партнерами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров

• Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров

• Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов)

• Выполнение поручений руководителя

-Расчет бюджетов, заказ билетов и гостиниц в соответствии с заявками на командировки;

-Организация (через подрядчиков) визовой поддержки для сотрудников, выезжающих в зарубежные командировки;

-Поддержка иностранных сотрудников при получении российской визы;

-Участие в составлении смет на корпоративные мероприятия в соответствии с заявками: помощь в выборе площадок, кейтеринга, оформления и т. п.;

-Коммуникация с внутренним заказчиком (согласование бюджета и деталей по мероприятию), а также по деталям проекта (логистика, проживание, залы, оборудование и пр.);

-Сопровождение мероприятия в зависимости от его сложности;

-Организовывала бизнес-миссии Из Москвы в Ирландию и Из Ирландии в Москву- участники ко

Период работы

апрель 2013 — декабрь 2014   (1 год 9 месяцев)

Должность

Директор-

Компания

ООО Олл Трэвэл

Обязанности

Организация 45-доп.офисов со статусом ОП по РоссииСтановление туристического бизнеса с нуля в составе холдинга (строительный бизнес, микрофинансовый бизнес, страховой бизнес,);

• Организация в компании туристического направления, специализирующегося на турах по всему зарубежью и России;

• Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов;

• Мониторинг интересующих направлений, потребностей клиентов в определенном тематическом отдыхе.

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1-го года (travel department в крупной компании/ агентство-оператор business travel, travel-менеджер, офис-менеджер с функциями trevel-координатора)

Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру

• Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру

• Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей

• Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура

• Составление оптимальных маршрутов поездок

• Коммуникация с иностранными партнерами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров

• Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров

• Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов)

• Выполнение поручений руководителя

• Предложение и организация захватывающих для клиентов поездок.

• Техническая организация выездных туров (достопримечательности, гостиницы, оборудование, транспорт, обслуживание и т.д. и т.п.).

• Самостоятельные выезды в туры с клиентами, руководство турами группами.

Организация и создание обособленных подразделений по всей России:

регионы-

• Дальний Восток с представительством в г. Хабаровске (13офисов), Сибирь с представительством в г. Новосибирске (5городов)

• Урал с представительством в г. Екатеринбурге (5городов)

• Южный Фед. Округ с представительством в г. Ростов-на Дону (6городов)

• Поволжье-с представительством в г. Казань (6городов)

• Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Москва и Московская область

• Создание сайта с нуля и его наполнение, а также его продвижение;

• Составление и внедрение приказов;

• Составление планов по мероприятиям по всем офисам ежемесячно;

• Ведение выездных мероприятий для обсуждения условий на год и составление протокола встреч для руководства;

• Бюджетирование компании (составление ежедневных реестров по платежам);

• организация рекламной компании по всей России,

• поиск и подбор персонала для офиса в Москве и для офисов в регионах,

• организация обучения для сотрудников с выездами в командировки,

• Полное административно-хозяйственное обеспечение офиса (аренда помещений; приобретение ТМЦ, мебели, бумаги, канцелярии; организация рабочих мест; контроль качества оказываемых подрядчиком услуг по клинингу и т.д.);

взаимодействие с подрядчиками, поиск новых при необходимости (выбор подрядчиков в оптимальном соотношении цена/качество);

• учет ТМЦ и документооборот, связанный с деятельностью по АХД (договоры, первичная документация и т.д.);

• делопроизводство (письма, приказы и т.д.); заказ пропусков.

• организация заключения договоров с то и получение логинов и паролей,

• продвижение бренда агентства на рынке оказания тур.услуг,

• установление на сайте систем позволяющих оплачивать туры из дома;

• организация по заключению договоров с партнерами по продажам туров в кредит и в рассрочку и установка данных модулей на сайте,

• поиск партнера по франчайзингу из ведущих то,

• при условии загрузки менеджеров напрямую занималась продажей туров, консультированием клиентов, привлечением новых туристов и т.д.,

• составление планов по продажам как ежемесячных так и ежеквартальных и годовых,

• а также по результатам работы за месяц начисление мотивационыых выплат по всем регионам,

• составление сводных форм отчетности,

• расчет финансовых результатов,

• подписание договора со страховыми компаниями для продаж взр организация продаж жд и авиа билетов с тремя системами и т.

Период работы

ноябрь 2012 — апрель 2013   (6 месяцев)

Должность

Исполнительный директор

Компания

ООО МЦЛУ"НОВЫЙ ВЕК"

Обязанности

Организация бизнеса с нуля, поиск и подбор персонала, организация обучения для сотрудников, заключение договоров с то и получение логинов и паролей, продвижение агентства на рынке оказания туруслуг, организация рекламной компании и подписание -договора с ведущими то, продажа туров, консультирование клиентов, привлечение новых туристов и т.д. создание сайта и его наполнение

Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов

Период работы

январь 2010 — июль 2012   (2 года 7 месяцев)

Должность

Комерческий директор по развитию

Компания

ООО"ЮЖНЫЙ БЕРЕГ"Уполномоченное агентство ТЕЗ ТУР

Обязанности

Разработка стратегии развития компании, организация и построение бизнес-процессов в компании по обслуживанию клиентов и взаимодействию с поставщиками и контрагентами, расчет сезонных программ по направлениям, создание и развитие туристических направлений с "0". контроль и развитие продаж по офисам (5), организация рекламных компаний и проведение различных маркетинговых исследований, наращивание объемов.Опыт бронирования гостиниц, организации трансферов, оформления страховок, заказа ж/д и авиа билетов .

Разработка программы уникальных спортивных путешествий по всему миру

• Бронирование тревел-услуг: отели, а/б и ж/д билеты, трансферы, автомобили, VIP-залы, страховки по всему миру

• Коммуникация с клиентом и выявление его потребностей

• Формирование индивидуальных подарочных пакетов участников спортивного тура

• Составление оптимальных маршрутов поездок

• Коммуникация с иностранными партнерами-контрагентами по вопросам организации спортивных туров

• Оказание помощи сотрудникам компании в организации поездок и туров

• Travel - поддержка руководителя (оформление виз и заграничных паспортов)

• Выполнение поручений руководителя

- Организация работы пяти офисов продаж, структура подразделений, штат сотрудников, разграничение полномочий, структуры подчиненности, должностных обязанностей, постановка управленческого учета и бухгалтерского учета, организация обучения персонала, внутреннего и внешнего документооборота, форм текущей отчетности.

- Работа с зарубежными партнерами, отелям, консульскими службами, посольствами, управлениями продажами. -Организация продукта (мониторинг рынка, ориентирование на ключевого клиента, развитие отношений с бизнес-партнерами, расчет сезонных программ, оптимизация и снижение затрат на единицу турпродукта.

- Развитие и продвижение бренда компании на рынке корпоративных туристических услуг.

- Поиск новых партнеров для оказания данного вида услуг, составление и рассылка ком.предложений по организации данных мероприятий, разработка нестандартных схем привлечения клиентов.

- Организация и создание отдела по обслуживанию MICE- туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т. д. под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в ВЗР, участие в создании сайта компании, наполнение его информацией и т.д.

- Развитие и продвижение бренда компании на рынке туристических услуг. Организация отдела по обслуживанию MICE-туризма, составление смет по обслуживанию корпоративных клиентов, подбор отелей и презентация их и т.д.под ключ, продвижение на рынке туристких услуг по развитию индивидуальных туров, организация оформления дополнительных видов туристких услуг таких как визовое обслуживание и оформление загранпаспортов, страховых услуг в взр, участие в создании сайта компании, наполнение его специальной информацией и т.д.

- Поиск и подбор персонала, менеджеров, промоутеров, бухгалтеров, администраторов сайта, курьеров и т.д.

- Проведение психологического и профессионального тестирования работающих менеджеров.написание циклов лекций для работающих менеджеров для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие.

- Организация повышения квалификации работающих менеджеров-15 человек через обучение тонкостям туризма для улучшения качества оказываемых услуг, оформление приказов и распоряжений руководства, составление характеристик на менеджеров, подбор для организации стажировки на базе основного офиса менеджеров без опыта работы, поиск помещений лдля организации доп.офисов и их развитие

Период работы

ноябрь 1995 — декабрь 2010   (15 лет 2 месяца)

Должность

ДИРЕКТОР

Компания

ООО"АПЕЛЬСИН-ЮРИДИЧЕСКИЙ КОНСУЛЬТАТН"

Обязанности

Создавала компанию с "0".

В мои обязанности входило: раскрутка агентства на рынке туристических услуг в Москве и области,

организация и контроль за ведением бухгалтерского учета,

и организация и ведение кадрового учета.

Участие и координация различных мероприятий

Выполнение административных и личных поручений

Организация деловых встреч, командировок

Организация производственных и съемочных процессов для тв

Сопровождение руководителя на бизнес встречах

Информационная поддержка руководителя, поиск, обработка информации

Организовывала компанию с поиска и подбора помещения под офис, паралелльно проводила отбор сотрудников для работы в офисе, в количестве трех менеджеров, кассира, бухгалтера, курьера, как для головного офиса, так и для в филиалов в количестве 2-х человек в каждом.

Разрабатывала стиль, логотип компании, лицензирование и сертификацию. А также заключались договора со страховыми компаниями.

Проводила переговоры с партнерами по тур. бизнесу, заключала договора с тур.операторами, вела и нарабатывала базу клиентов.

Участвовала во всех туристических выставках с подготовленным раздаточным материалом в виде рекламной продукции:в Москве, в Ялте, Анапе, Санкт-Петербурге, где заключала договора с руководителями санаториев, пансионатов, гостиниц, на сезон.

А также проводилась работа с международными тур.операторами.. Разрабатывала туры и составляла и определяла программы пребывания, составляла калькуляцию затрат на туры, .а также участвовала в рекламных турах в Египет., Кипр., Турцию

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1976 год

Учебное заведение

Финансово-кредитный техникум экономика,

Специальность

Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, HR-м енеджер

1995

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС-КОЛЛЕДЖ

туризм, руководитель туристисткой компании

1987

ФИНАНСОВО-КРЕДИТНЫЙ ТЕХНИКУМ

ЭКОНОМИКА, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Навыки и умения

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ;

• Организаторские навыки

• Организация деловых поездок

• Ориентация на результат

• Управленческие навыки

• Работа в команде

• Организация мероприятий

• Административная поддержка руководителя

• Организация встреч

• Планирование рабочего дня руководителя

• Грамотность

• Деловая коммуникация

• Деловая этика

• Исполнение личных поручений руководителя

• Высокая скорость печати

• Координация услуг от бизнес-центра и по сервисным компаниям. Контроль по срокам, закрывающим документам для бухгалтерии, качеству услуг, стоимости. Контроль чистоты уборки офиса.

• Координация работы с бизнес-центром (карточки сотрудникам, пропуска, документооборот)

• Ведение документооборота по договорам бизнес центра (получение актов и закрывающих документов для учета по бухгалтерии) по офисному помещению и другим поставщиками услуг, которые связанны с офисом (интернет, мобильная связь, travel agency, отели, и т.д.)

• Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, чая, кофе, хоз. товаров, расходных материалов для принтеров)

• Ведение реестра и организация почтовых отправлений. Почта России и курьерская доставка. Контроль за сроками и стоимостью. Поиск наилучших оптимальных вариантов.

• Управление корпоративной мобильной связью для сотрудников. Стоимость, тарифы, контроль расходов, оптимизация. Поиск наилучших решений.

Поддержание оргтехники в рабочем состоянии. Организация ремонта, обслуживания.

• Оформление доверенностей, приказов, приглашений для иностранных гостей. Выполнение поручений руководства.

• Помощь в организации и участие в выставках, работа на стенде компании. Участие в организации корпоративных мероприятий

Обо мне

Мои положительные качества

1. Отзывчивость

2. Вежливость

3. Умение легко находить контакт с людьми

4. Уверенность в себе

5. Умение поддерживать деловые м профессиональные контакты

6. Умение расставлять приоритеты

7. Оптимизм

8. Умение добиваться поставленных целей

9. Внимательность к деталям

10. Готовность самостоятельно принимать решения

11. Умение работать в команде