Key Account Manager, Менеджер по работе с партнерами

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (9 марта 1980)

Опыт работы

Период работы

февраль 2024 — по настоящее время   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер, консультант (на фрилансе)

Компания

Разные компании

Обязанности

С 2018 г. работаю удаленно, ищу только удаленную работу.

Помогала заказчикам в решении различных бизнес-вопросов: готовила КП, консультировала клиентов и продавала услуги (видеосъемка), писала скрипты переписки и внедряла в Амо-срм, подготовила и согласовала договоры, готовила счета и закрывающие, участвовала в разработке новых сайтов компании (лендингов) и разработке презентации, писала ТЗ подрядчикам и контролировала исполнение, заключала договоры с подрядчиками, переработала/оптимизировала договор на услуги, подготовила и систематизация портфолио по услугам;

вела проекты (онлайн-диагностика и обучение персонала), консультировала заказчиков по прочим вопросам в рамках моих компетенций.

Период работы

март 2021 — ноябрь 2023   (2 года 9 месяцев)

Должность

Руководитель проектов, Менеджер по работе с клиентами В2В

Компания

TTI Россия, Москва, ttisi.ru

Обязанности

Менеджер по работе с клиентами В2В

Работала с клиентами и партнерами компании (онлайн/оффлайн обучение персонала заказчиков по известным методикам: онлайн-школа, сертификация, проведение тренингов); ЦА компании- HR, руководители, бизнес-тренеры, психологи, представители как небольших компаний, ИП, так и известных брендов, таких как Нестле, EKF, Спортмастер, ВШЭ, Пульс, Атон, Ренессанс Страхование, АльфаСтрахование Жизнь, Банки.ру, АстраЗенека, До-до и др.); Средний чек - 75000-119000 руб. по индивидуальным программам и 200000-400000 руб. по групповым.

Принимала заявки со всех источников (входящие звонки, заявки с сайта, с колл-центра), консультировала и продавала услуги компании, готовила КП, согласовывала и заключала договоры, контролировала оплаты, далее вела клиентов и проекты до подписания акта в.р.

Руководила одним из ключевых направлений работы компании - сертификацией по методикам DISC, Движущие силы мотивации, Эмоциональный интеллект:

настраивала и оптимизировала процессы, скрипты, в т.ч. crm-систему (GetCourse), организовывала регулярные сертификационные тренинги, групповые и индивидуальные сертификации (онлайн-оффлайн), вела чаты.

Организовывала онлайн-диагностику (тестирование) сотрудников заказчика и его консультации с экспертами по результатам;

Организовывала тренинги по коммуникациям: заключала договоры с приглашенными тренерами, организовывала предварительное тестирование сотрудников заказчика, подключала сотрудников заказчика к онлайн-курсам, организовывала вебинары, контролировала оснащение площадки необходимым оборудованием, решала прочие оргвопросы по проведению тренингов (поиск площадок, заключение договоров с площадкой и пр.)

Ставила задачи коллегам из смежных отделов для организации своей работы, принимала результаты работ (отделу маркетинга и документооборота, тренерам и консультантам, тех. специалистам);

Обучала новых сотрудников компании (консультировала, записывала видеоуроки, готовила ТЗ, проверяла результаты, пр.)

Участвовала в маркетинговых и обучающих мероприятиях компании;

Работала в GetCourse (crm и онлайн-школа).

Достижения: вела два самых крупных проекта за 20-летнюю историю компании в 2021 и 2022гг. (заказчик - Высшая Школа Экономики, 500 и 700 участников соответственно), с 2021г. взяла на себя часть обязанностей, ранее выполняемых управляющим партнером компании, чем освободила ему время для решения более важных стратегических задач для развития компании.

Период работы

февраль 2007 — март 2021   (14 лет 2 месяца)

Должность

Руководитель проектов, шеф-менеджер

Компания

Группа компаний, Москва

Обязанности

1. Работала с клиентами В2В/В2С:

-консультировала клиентов и продавала услуги по организации корпоративных и частных мероприятий, а также услуги фото/видео-продакшенов для частных и корпоративных клиентов;

- после продажи организовывала свадьбы, корпоративы, детские и городские праздники; а работая в продакшенах, организовывала фото/видеосъемку и видеомонтаж для корпоративных и частных клиентов под ключ (съемка деловых и развлекательных мероприятий - выставок, корпоративов, презентаций, семинаров и пр., а также любых частных мероприятий) от звонка/заявки/встречи и заключения договора до приемки и сдачи готовой работы и подписания закрывающих.

- организовывала (в одном лице) сезонные/тематические ярмарки в торговых центрах Москвы (ЦДМ на Лубянке, Океания, Авиапарк, Речной и др).

2. Работала с документацией:

-разрабатывала документацию компании с "0" (договоры на услуги, брифы, сметы, КП, правила и инструкции для персонала компании и персонала заказчиков, прайсы, клиентские базы и базы подрядчиков и т.д.), заполняла договоры, ДС, Приложения, согласовала с контрагентами, а также готовила счета и закрывающие (акты, счет-фактуры), вела реестры оплат.

3. Работала с людьми, помимо клиентов:

- искала в свою команду менеджеров, фотографов, операторов, видеомонтажеров, проводила собеседования, помогала адаптироваться, обучала менеджеров;

- работала с подрядчиками: поиск, постановка задач, написание ТЗ, контроль, приемка работ (дизайнеры, верстальщики, копирайтеры, поставщики сувенирной продукции, ведущие мероприятий, артисты разных жанров и пр.)

-взаимодействовала с внутренними отделами компаний (с отделами маркетинга и дизайна, конструкторским отделом, фин. отделом и пр.).

4. Прочее:

- работала с сайтом: писала ТЗ на дизайн лендингов, на редизайн и оптимизацию сайтов, подбирала и размещала фото-видеоконтент, готовила презентации в Ррt.

- в рамках своих проектов и для нужд компании курировала дизайнеров по разработке дизайна сайтов, фирстиля, брендинга сувенирной продукции, брендинга и дизайн-проектов торгово-выставочного оборудования, дизайн-проектов детских развлекательных зон ТРЦ, баннеров и некоторой полиграфической продукции).

Главные достижения:

Была первым сотрудником одного стартапа (видеопродакшн) на должности шеф-менеджера и руководителя отдела, проработала там 3 года. Сейчас эта компания превратилась в агентство полного цикла, и там работают более 50 сотрудников. Горжусь, что стояла у ее истоков и внесла свою лепту в этот прекрасный проект.

Организовала несколько успешных ярмарок в крупных ТРЦ Москвы, первую из которых - к открытию Центрального Детского Магазина на Лубянке, организовала за 1, 5 месяца, совершенно без опыта в этом сегменте мероприятий.

Период работы

март 2003 — сентябрь 2005   (2 года 7 месяцев)

Должность

Ведущий продавец-консультант

Компания

Центральное бюро

Обязанности

Работала в бутиках по продаже сувенирной продукции премиум-класса, покрытой серебром/золотом, в ТЦ Тишинка и ТЦ Твой дом. Придумала "заходить" к клиентам при помощи знаний о фэн-шуй (подбирала клиентам покупки исходя из значения того или иного изделия по фэн-шуй), завоевала много постоянных клиентов и повысила выручку компании вдвое.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

СГПУ

Специальность

Психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2022

Сертификация по методике DISC

TTISI, Консалтинг, управление персоналом

2022

Сертификация по методике Driving Forces

TTISI, Консалтинг, управление персоналом

2018

Тренинговый центр

"Воздух", Лидерская программа "Высота"

2017

Тренинговый центр

"Воздух", Базовый и продвинутый курс "Погружение"

Навыки и умения

Деловая коммуникация (телефонные переговоры, переписка), консультационные продажи, GetCourse, amoCRM продажи В2В, продажи В2С, подготовка коммерческих предложений, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Doc и Google таблицы, ориентация на результат, пунктуальность, гиперответственность, заключение договоров, работа с документами (счета, акты, счет-фактуры, реестры оплат, КП), управление проектами, организаторские навыки, оптимизация бизнес-процессов, самостоятельность, структурированность, внимание к деталям.

Самая креативная в нетворческой среде и самая структурированная и организованная в творческой обстановке.

Обо мне

Мой опыт и способности позволяют легко адаптироваться к новым задачам. Я не из тех, у кого "лапки". Быстро учусь, быстро думаю. Внимательна к деталям. Гиперответственная. Клиентоориентированная. Вовлеченная. Хороший голос.

Мне можно доверять, за мной можно не проверять.

На руках есть отчеты по моему стилю поведения (DISC), мотиваторам, эмоциональному интеллекту и др., готова предоставить.