Специалист по работе с клиентами

Резюме 5291078   ·   17 февраля 2020, 14:04

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (3 октября 1986)


Опыт работы


Период работы

апрель 2018 — август 2019   (1 год 5 месяцев)

Должность

Координатор сетевого отдела (направление керамическая плита)

Компания

ВОГ, Торговая компания

Обязанности

Основные обязанности:

- Контроль всех эпапов договорных отношений с клиентом;

- Выполнение ежемесячного плана продаж;

- Оформление заказов и заявок на отгрузку;

- Согласование цен, скидок и акций;

- Участие в процессах ротации, вывода, уценки коллекций;

- Контроль дебиторской задолженности;

- Информирование клиентов о новых коллекциях и их продвижение;

- Участие в командировках с целью мониторинга экспозиции клиента и решения текущих задач;

- Участие в ежегодных выставках;

- Сверка взаиморасчетов, ответственность за сбор первичной документации;

- Анализ продаж, планирование.


Период работы

апрель 2017 — апрель 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Помощник руководителя

Компания

Упаковка для бизнеса (U2B group)

Обязанности

Основные обязанности:

- Контроль, поддержка и координация работы региональных торговых представителей;

- Выполнение установленных планов по продажам и по валовой прибыли;

- Еженедельный анализ выполнения плана продаж в разрезе по региональным торговым представителям и товарным группам;

- Еженедельное заполнение отчета по наценке, дебиторской задолженности, развитию работы покупателей VIP и А класса;

- Контроль наличия договоров и пакета учредительных документов покупателей;

- Сбор, анализ и внесение потребностей покупателей в 1С;

- Анализ товарных остатков;

- Ведение протоколов заседаний и совещаний;

- Контроль исполнения указаний и распоряжений руководителя;

- Выполнение обязанностей сервис-менеджера: составление коммерческих предложений и прайс-листов; создание карточек покупателей, договоров, протоколов разногласий, спецификаций; проставление индивидуальных цен и скидок; создание заказов; выписка счетов на оплату; обзвон клиентов по заказам и сбору информации по дебиторской задолженности.


Период работы

август 2013 — декабрь 2016   (3 года 5 месяцев)

Должность

Специалист поддержки продаж, менеджер по продажам финансовых продуктов

Компания

ООО Фольксваген Груп Финанц

Обязанности

-Поддержка, обучение сотрудников кредитно-страховых отделов дилерских центров Центрального региона по телефону и e-mail по вопросам кредитования, процессов Банка, условий продуктов;

-Взаимодействие с дилерскими центрами по вопросам выплаты комиссионного вознаграждения;

-Оформление тестового и служебного парка дилерских центров по программе "Тест-лизинг"

-Выполнение поручений руководителя;

-Протоколирование совещаний;

-Консультирование клиентов по автокредиту и лизингу;

-Расчет и обоснования сумм по кредиту;

-Работа в программах: Citrix XenApp, Diasoft Front, Flextera;

-Работа с возражениями клиентов;

-Активное взаимодействие с профильными службами банка;

-Ведение и согласование договоров по сделкам;

-Оформление кредитных документов;

-Выполнение планов продаж


Период работы

декабрь 2009 — апрель 2013   (3 года 5 месяцев)

Должность

Администратор, менеджер по продажам финансовых продуктов

Компания

ЗАО "Связной логистика"

Обязанности

- Обеспечение максимального уровня продаж финансовых продуктов и дополнительных услуг;

- Выявление и анализ причин низких/высоких продаж у сотрудников торговой точки (далее - ТТ);

- Контроль за соблюдением сотрудниками ТТ законодательства и локальных нормативных актов, регулирующих их деятельность;

- Организация повышения квалификации сотрудников ТТ;

- Обеспечение контроля над правильным оформлением документации, сопровождающей процессы продажи товаров и услуг компании;

- Организация приема, хранения и сохранности товарно-материальных ценностей находящихся на ТТ;

- Предоставление отчетности, предусмотренной локальными нормативными актами компании в установленные сроки.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Специальность

Экономист, Финансы и кредит


Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

ГОУ СПО "Сарапульский авиационный техникум"

Специальность

Товаровед, бухгалтер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2006г. - Ведение бухгалтерского и налогового учета в применением программы "1 С: Бухгалтерия" (ООО "Приоритет", Бухгалтерский и налоговый учет)

Навыки и умения

Профессиональные качества:

- Клиентоориентированность;

- Умение согласованно работать в коллективе;

- Высокий сервис обслуживания клиента;

- Ответственность;

- Честность;

- Отзывчивость;

- Исполнительность;

- Коммуникабельность.


Менеджер по продажам

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Монтажник систем вентиляции и кондиционирования

от 80 000 руб.

Железнодорожный

Электромонтажник

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Курьер

от 25 000 руб.

Железнодорожный

Медицинская сестра

от 40 000 руб.

Железнодорожный

Сотрудник

от 35 000 руб.

Железнодорожный

Инженер Автоматизированных систем управления

от 85 000 руб.

Железнодорожный

Кассир продавец

договорная

Железнодорожный

Бухгалтер-калькулятор

от 60 000 руб.

Железнодорожный

Уборщица

от 15 000 руб.

Железнодорожный