Специалист, андеррайтер, помощник руководителя, менеджер по рекламациям

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Железнодорожный

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (20 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

июль 2016 — июль 2022   (6 лет 1 месяц)

Должность

Оператор клиентского отдела

Компания

METRO Cash & Carry

Обязанности

Работа с клиентами - прием заявок на поставку продукции, выписка сопроводительных документов, консультирование клиентов по стоимости и другим характеристикам продукции, отгрузка клиентов, составление договоров, а также формирование счетов на оплату, подготовка коммерческих предложений.Урегулирование конфликтных ситуаций при обращении покупателя в отдел по работе с клиентами.Оформление договоров для купли продажи по безналичному расчету.Прием заказов от клиента по направлению доставки. Подготовка документации по отгрузке с этапа переговоров до получения товара клиентом. Формирование актов сверки .

Период работы

апрель 2015 — июнь 2015   (3 месяца)

Должность

Офис менеджер

Компания

Интернет магазин Coolbaby

Обязанности

Выполнение личных поручений руководителя

Планирование рабочего дня руководителя, ведение календаря встреч и мероприятий

Ведение протоколов встреч

Администрирование текущих задач (расходы, оплата по счетам: телефон, интернет, коммунальные платежи.)

Обеспечение travel-поддержки

Оперативный поиск и систематизация необходимой информации по различной тематике

Прием и распределение звонков

Встреча гостей компании (чай/ кофе)

Прием/отправка внутренней и внешней корреспонденции, организация курьерской доставки

Поддержка жизнедеятельности офиса (заказ канцелярских товаров, чай/кофе, вода и т.д).

Претензионная работа с покупателями

Период работы

январь 2013 — март 2015   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по рекламациям

Компания

ГК Энтузиаст

Обязанности

Ведение претензионной работы (рассмотрение претензий клиентов по качеству и количеству поставляемых товаров);

Регистрация всех поступающих претензий в программе 1С Торговля и склад;

Разбор претензии (путем запроса информации у склада, у клиента, ее анализа), ответ клиенту. Отражение результата разбора претензии в 1С (проведение возвратов, расходных накладных, списаний), принятие решений по претензиям.

Работа с документами по браку;

Сбор, обработка, анализ информации.

Период работы

май 2007 — сентябрь 2012   (5 лет 5 месяцев)

Должность

Специалист по андеррайтингу

Компания

Ge Money Bank

Обязанности

Первичный андеррайтинг розничных потребительских и ипотечных заявок.

Проверка кредитных досье на комплектность и правильность составления);

Проверка данных клиента;

Анализ НБКИ;

Сбор социальных характеристик заявителя и организации-работодателя;

Телефонная верификация заемщика, работодателя и близких родственников, проверка деятельности компании (проверка контактности);

Выявление признаков мошенничества;

Принятие кредитного решения;

Ведение отчетности;

Проверка/составление Формирование договорной документации.

Период работы

сентябрь 2002 — апрель 2006   (3 года 8 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

МГИУ

Обязанности

Прием и распределение входящих звонков;

Делопроизводство, работа с первичным документооборотом;

Контроль за своевременным получением счетов от поставщиков;

Регистрация входящей, исходящей, внутренней документации;

Получение, отправка почтовой корреспонденции;

Административная и информационная поддержка руководителя;

Работа с оргтехникой (прием и отправка факсов, сканирование и ксерокопирование документов);

Обеспечение функционирования офиса (заказ канцтоваров, расходных материалов и т.д.);

Выполнение личных поручений руководителя;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский Государственный Индустриальный Университет

Специальность

Экономист-менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Ответственный подход к поручениям и всем видам деятельности, коммуникабельна, пунктуальна, стрессоустойчива, имею активную жизненную позицию.